从11月27日晚开始到28日，不少网友反映，滴滴崩了！而且故障出得五花八门，有App网络异常的，有结不了账的，有点击不了到达的，有多扣钱的……随后，“滴滴崩了”等相关话题登上微博热搜。
27日晚，滴滴发布微博回应，“非常抱歉，由于系统故障，今天晚间滴滴App服务出现异常，经技术同学紧急修复，目前正陆续恢复中。”
28日一早，滴滴再次发文致歉称，因系统故障导致App服务异常，影响了一些用户出行和司机师傅们接单。滴滴表示，技术团队已连夜进行修复，目前网约车服务已恢复正常。
然而，到了9点30分左右，仍有乘客反映无法在滴滴平台上叫车。
很多地区用户表示，滴滴压根就没恢复，出的问题也各式各样。
很多地区用户反映滴滴没有恢复
“7公里的路程，扣了我270元，把钱还给我。”“网络异常，一直让重新登录。”“昨晚预约的顺风车，临时有事改变路线，取消不了，司机把我骂惨了。”“青桔一直转圈圈。”
网友反映7公里路程被扣费200多元
一位滴滴平台的北京网约车司机透露，截至28日上午10点30分，滴滴司机端的后台系统仍处于崩溃状态。在此状态下，司机们今日的口碑值、接单数量和流水都显示为“0”。
记者看到，有司机的后台收入余额显示为69387199691.71元。
还有司机告诉记者，自己被错误地派单到了距离两千公里以外的地方。
对此，滴滴官方客服向记者表示，系统在陆续恢复中。由于客服部门并不负责技术层面，他们无法透露恢复的具体细节或系统崩溃的原因，同时，无法给出系统恢复的具体时间。
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