近日，广西北海男子小周去南宁玩，选了一家五星级酒店入住。但是，入住次日，就发生了一件令他恶心的事情：客房内的水壶里竟有袜子。
小周表示，入住当晚，他在喝完免费瓶装水后，就用客房内的水壶烧了一壶水喝。
第二天早上，他吃完早餐回客房倒水喝，发现水壶被堵住了，然后打开壶口一看，发现里面有袜子。
看到水壶里的袜子，顿时让小周感到非常恶心，他立刻联系酒店的大堂副理，讨要一个说法。
小周表示，大堂副理到场后第三句话就提出换房，至始至终都没有一份很真诚的道歉。
小周说，他只想让酒店负责人进行一次正式的道歉，但对方只谈赔偿，并没有向他道歉。小周没有接受酒店赔偿，结清房费后就回了北海。
最让小周气愤的是，7月25日，该酒店的经理叫他周六来酒店，会有相关领导和他协商处理。但当天上午他赶到南宁后，酒店却告知他领导下班回家了。小周就这样被“放鸽子”。
7月27日，记者和小周一起来到该酒店。酒店前台工作人员表示已通知值班经理来处理。但等待了近半个小时，所谓的经理还未出现。
就在记者和小周离开酒店之后，酒店一方又联系上了小周。但是双方在商谈时，酒店方拒绝承担责任。
酒店：你没有任何证据证明是酒店的行为，首先，酒店这样做的用意何在？
小周：我没有说是你们做的，我现在只是说你们查房疏漏。
酒店：你有什么证据证明查房是疏漏的呢？
小周：如果你还是这样子的我们就不沟通。
酒店：我告诉你，今天我就是这样。
目前，小周与涉事酒店协商无果。小周表示，他会向12301旅游投诉热线进行投诉。
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