文丨宗威
殡仪馆弄丢父亲骨灰，居然说“给盒新的”？
如此离谱之事发生在河南郑州。据媒体报道，樊女士称其父亲十年前去世后，骨灰一直寄存在新密市殡仪馆。半个多月前，她去取父亲的骨灰，却发现存放骨灰的柜子空了。
殡仪馆解释说，他们在2020年左右更换了存放骨灰的房间，可能搬运过程中弄丢或弄错了，但现在找到了一个新的骨灰，说是樊女士父亲的，吓得她母亲听了心脏病发作。
樊女士当年存放骨灰时，旁边放了字条和照片，但殡仪馆这边没有提供，她自然不肯相信他们的说法。外人看了也大跌眼镜，殡仪馆不好好保存骨灰就算了，随便拿盒新的，就说是人家父亲的骨灰，这也太儿戏了吧？但凡是个正常人，是不可能认同的。
殡仪馆后续给出的方案是，可以通过指纹或其他方式进行鉴定，樊女士同意了。事情到此也算是有了结果，但个中的一些匪夷所思之处，实在让人难以理解。
比如，殡仪馆说在2020年左右换了存放骨灰的房间，距今已有近3年。难道这3年内，殡仪馆一点都没发现骨灰弄丢或弄错了？还是说他们早就知道了，但没有采取任何行动，等到瞒不住了才去找？
试想一下，如果樊女士没有过来取父亲的骨灰，殡仪馆不管是有意还是无意的错误，可能会被一直掩盖下去。
另外一个问题是，如果后续鉴定发现新骨灰并非樊女士父亲的，殡仪馆要怎么收场？总不能跟樊女士说，你们就“将就”着拿回去吧。
而对樊女士和家人来说，骨灰是父亲离世后，留在世上的最大牵挂了。本想着花点钱存放在专业机构大家都放心，没想到殡仪馆这么不靠谱。就算殡仪馆后续进行经济补偿，也很难弥补樊女士一家所受的伤害——失去至亲骨灰的痛苦，是很难用金钱能衡量的。
作为丧葬行业专业机构，殡仪馆的这波操作，真的太不专业了。事实上，检索相关新闻会发现，类似的案例并不鲜见。
今年8月，安徽滁州全椒县一老人遗体送去县殡仪馆火化，结果家属发现骨灰和其它逝者的骨灰被弄错，老人遗体还没火化其“骨灰”就已出炉。
而另一位逝者家属，上午刚从殡仪馆领回骨灰下葬，下午就被告知骨灰弄错了。然后当天晚上，殡仪馆的工作人员去墓地“挖坟”，将已下葬的骨灰取出。
全椒县有关部门彼时回应媒体说，相关责任人正处于调查处理阶段。不过我在网上搜了一圈，都没看到后续有发正式通报，也就无从得知到底有没有人，真的因为这起乌龙骨灰事件，受到惩罚。
不管怎么说，弄丢或弄错人骨灰，都是件严肃的事情，不该用玩笑去消解。殡仪馆作为公共服务机构，不应该犯这么低级荒唐的错误。如果在他们眼里，谁的骨灰都是一样的，对逝者和家属没有基本的尊重，其他人怎么能放心将逝者交给他们呢？
说到底，还是有关部门的监管力度不够，让殡仪馆放心地胡来。如何加强骨灰管理，确保每盒骨灰都有详细记录和标识，以及出问题后要怎么追责，这些都是殡仪馆及其管理部门，需要认真思考和解决的。
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