据央广网报道，12月中旬，辽宁本溪先后下了两场大雪，市区总降雪量达到14.6毫米，路面积雪比较严重，市民出行受到影响。然而，当地环卫作业不仅除雪工作开展缓慢，该市明山区还发布通知，要求区内商户在24小时内清除门前积雪，否则将实施处罚。这一强硬态度引起当地居民更多不满。
东北地区下大雪，这完全不是稀奇事。路面积雪厚，当地市民原本也没太在意，因为按往年经验，除雪工作很快就能完成。然而，今年路面清雪缓慢，导致众多坡路成了“滑梯”，有的道路甚至留下10厘米厚的冰雪车辙。这不仅给人们的日常出行带来不便，还产生诸多安全隐患。譬如，路面上许多车辆轮胎打滑，当地人吐槽表示“到处送货的特别难”“摔了好几跤”。
除雪不力，严重影响市民的生产生活，人们自然有怨气。何况，就在今年8月，本溪市刚花费28亿元将主城区未来24年的环卫作业外包给一家企业。耗资如此之高，除雪服务却这般缓慢，不免令人质疑：这钱花得值吗？当地有关部门在购买服务前，对该企业是否有足够的了解？在未经实践检验、未见明显成效的情况下，一次性外包24年服务，是否过于草率？降雪后，有关部门是否对环卫除雪起到统筹和督促作用？此外，花了钱、雇了人，除雪却不力，本来大家就不满，当地还以强硬态度要求商户“自扫门前雪”，这样的沟通态度岂非火上浇油。
此次事件提醒当地乃至各地，城市服务不仅关系到千家万户的日常生活，还关系到城市的正常运转，必须高度重视、认真做好，丝毫疏忽不得。特别是眼下正值岁末年终，多地正面临降温、降雪天气，城市能源、电力、生活物资、医疗服务等的保障和道路除雪等应急服务至关重要。各地各有关部门要守土有责、守土尽责，用细致周到的服务和有序高效的管理，确保群众安全温暖过冬、过年，切不可因保障不力导致群众心生不满。（央广网评论员 陈锐海）
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央广网本溪12月25日消息（记者李子平）“5天了没除干净雪，现在怎么还要罚我们呢？”12月19日晚8点，辽宁省本溪市明山区市民白玉在手机上看到一则来自明山区除运雪指挥部的通知。通知要求：沿街单位、商户等要在24小时内清除门前积雪，否则将实施处罚。
临街做生意多年的白玉对于“门前三包”并不陌生，但今年这一通知的措辞和除雪现状让她有些难以接受，“马路好几天没整干净，咋不见追究谁责任呢？”在社交平台上，多条抱怨本溪本次除雪不佳的视频都获得了数千个点赞。“今年除雪怎么这样差？”成为不少市民的共同疑问。
市民吐槽：清雪慢 效果不佳
12月13日20时到12月15日12时，辽宁普降大雪。来自辽宁省气象台的统计显示，本溪市明山区降雪量为8.7毫米，位列全省第10名。之后，本溪又出现一次降雪。经历了这两场雪，市区总降雪量达14.6毫米。
虽然是大雪，但依据往年经验，白玉对于除雪并不太担心，“凌晨就能听见除雪车的声音，一般第二天就能除个差不多，能正常出门。”但是，让白玉意外的是，12月15日到12月19日的除雪进度明显慢于往年。
本溪素有“山城”之称，城区大部分道路坡多路陡且窄、车流大，道路周边居住人口较为集中。如果积雪不能及时除净，众多的坡路可能变成一个个“滑梯”。白玉家附近的体育路，从与西芬路的交叉路口开始，到东北方向与消防路的交叉路口，是一段长约500米的陡坡。“12月15日下完雪，因为路面太滑，就没有几辆车从这里经过了。”白玉说，直到12月20日前后，这段路面上的积雪才彻底清理干净。
12月21日10时，记者驾车来到本溪，发现市区主干路的积雪已经基本清理完，大多数沿路商户也将门前积雪进行了清理，但部分路段的人行道和部分小街巷还被积雪覆盖。在水塔路和体育路交叉口，有一段百米左右的陡坡，积雪和下水道返水混在一起，让行经此地的车辆不停打滑，司机纷纷选择绕路而行。一名附近居民试图用铁锹清理冻住的冰雪，但收效甚微。
随后，记者又来到本溪市第十二中学城建校区、本溪市明山区实验小学以及本溪高中等地进行了实地走访，发现这些校园周边的小街巷很多还未进行路面清雪，有的已形成深度达10厘米的冰雪车辙。“今年除雪确实不咋地，尤其我们这些到处送货的特别难，我都摔了好几跤了。”在本溪高中西侧的新闻街上，一名踩着泥水送货的快递员抱怨道。
明山区：通知措辞生硬 罚款并未执行
据媒体报道，本次除雪，本溪市住建局按照“机械为主人工扫雪为辅”的原则，按照“先主干路，再次干路，再街巷路”的顺序进行。因而在12月19日晚，明山区除运雪指挥部发布了前述通知，要求沿街单位“自扫门前雪”。白玉认为，这次除雪不力，未处罚相关单位，却要处罚沿街商户，有失公平。
本溪市明山区除运雪指挥部发布的通知
对于通知内容及除雪有关问题，记者联系了明山区住建局及本溪市住建局，均被告知需要由宣传部门进行回复。
“通知的依据没有问题，可能是措辞生硬了一些，引起了一些市民不满。”明山区委宣传部一名负责人表示，商户负责门前责任区的除雪工作施行多年，发通知也是督促沿街商户做好分内的除雪工作，“而且在实际工作中并没有进行处罚。”
记者注意到，通知中依据的法规包括《本溪市城市除运雪规定》，其中规定“（一）实行机械化除雪作业区域应在雪停后12小时内除净；（二）主次干路及人行步道、公共广场、公园、游园、商业步行街、集贸市场、停车场、高速公路和城市道路结合部应在雪停后24小时内除净；（三）居民小区甬路应在雪停后12小时内除净；（四）其他区域应在雪停后48小时内除净……”
本溪市：环卫首年外包 还需磨合
有报道显示，本次除雪本溪市住建局按照“机械为主人工扫雪为辅”的原则进行，到12月17日晚24时，主次干路积雪已经基本清理完毕，共出动融雪剂布撒车120多车次，布撒融雪剂2070多吨。出动推雪铲车31台、大型滚刷车5台、小型人工雪滚10台。雇佣社会力量铲车23台、大翻斗车55台、垃圾压缩车39台、环卫作业人员1950人，共计清运积雪约41300多吨。
但对于这组数字对应的实际效果，白玉等市民并不认可。除雪机械数量不足、更多依靠人力除雪也成为市民吐槽的焦点，不少市民通过社交媒体反映，除雪初期，街面上的除雪机械很少。“没看到多少除雪车，都是环卫工在‘手动’除雪。”白玉说。这个说法得到了环卫工人王芹的进一步印证。“基本没有机械，我们已经连续几天从早到晚加班，累得不行。”王芹说。
记者注意到，2023年8月，本溪市主城区环卫作业以24年总价28亿元，外包给了“供销环境科技有限公司”，其中包括除运雪服务。根据《本溪市主城区环卫作业市场化特许经营项目》招标文件，项目实施范围包括平山区、明山区、溪湖区三个市辖区内929万平方米涉及的主次干道及街巷路的清扫保洁、绿化带捡拾、道路洒水、除运雪等工作，除雪费用采用包干制。
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