近日，哈尔滨旅游火爆出圈，为了招待五湖四海的客人们，恨不得把所有家当都掏出来！在东北虎林园大量南方游客去参观，百兽之王东北虎竟化身“东北金渐层”，露着肚皮在雪地上打滚撒娇，喂食时也不争不抢，游客朝它们泼雪也不生气，被叫“咪咪”时只是冷笑，甚至还能听懂四川话。不少当地网友感叹，老虎们平时不是这么对我们的，最近怎么“变温柔了”。
旅游从业者：不能只看到钱，让游客一到哈尔滨就感受到温暖
林先生是哈尔滨人，也长期在哈尔滨从事定制旅游服务。林先生坦言，“作为一个土生土长30多年的哈尔滨人，也没有见过哈尔滨的飞马踏冰、骆驼上冰面、极地企鹅上大教堂。哈尔滨为了迎接南方人可以说拿出了12分的努力。”
林先生告诉红星新闻，今年能明显感觉到游客数量在增加，无论是酒店、用车、门票，还是旅游体验项目草原骑马、热气球、冰雪穿越、冰雪漂移、雪地摩托都有明显的需求。由于是冰雪旅游，出行方面旅行社安排的也是至少5年驾龄的老司机，车辆配备4条雪地胎，保障游客安全。
谈到旅游服务，林先生说，由于冰雪旅游“花期”比较短，只有两个半月时间，无论是政府还是旅游机构，都是热情饱满地为游客提供服务。“比如我们会给车上提前准备一箱冻梨、冻柿子，优先让孩子抵达驿站休息，让他们品尝应季水果。给孩子们准备掷雪球的小夹子、小公仔。虽然这些不贵，但是在景区价格高一些，我们提前帮游客准备好各种物料。尽力做到细心，让他们一到哈尔滨就感受到温暖。”
谈到哈尔滨在短视频上“出圈”的问题，林先生说，短视频可以直观的让网友看到在东北吃的是什么饭，玩的是什么项目，除了感受不到零下30摄氏度的天气，其他都可以在短视频中了解。短视频赋能了城市的旅游宣传，但是短视频也是一把“双刃剑”，游客有不好的体验也会通过短视频传播。这就给旅游从业者提出了更高要求。
林先生说，过去三年旅行行业行情不好，许多旅行社花了很大成本保住了骨干的业务人员，他们需要回本，非常有盈利的需求和冲动。但作为从业者，首先应该提供好服务，不能只看到钱。“要让大家感受到南北方人之间是有爱的，维护好客户群体，为家乡添一份力增一分彩。”
（中国小康网综合@北京青年报、央视网文旅、红星新闻）
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