据白鹿视频报道,1月9日,在黑龙江哈尔滨,三男子花一千多在银河欢乐世界开房住宿,因加一床被子被多收100元,在前台与工作人员起冲突。

千元客房加被子再收百元 官方致歉:取消此项收费

视频中一男子质问称:“房里就一个被子,为什么多加一个被子要100块钱?是不是哈尔滨火了你们就这么搞?”

工作人员表示,三男子开的是大床房,房间里还有一个榻榻米是用来坐的,但因为他们是三个人,多出一人想在上面睡觉,榻榻米加一床被子是要收费100元,这是明码标价的,并没有哄抬物价乱收费。

哈尔滨松北区市场监管局工作人员回复称:已知道此事,正在处理。

这是吃住娱乐一体的综合娱乐城,酒店当时是有明码标价的,但也正在协调处理这个问题。

另据二三里资讯报道,事发地点是哈尔滨银河欢乐世界,目击者尹女士称,自己认为这收费不合理,这一百是不退的那种。

前台人员称加被子确实要收钱,有的房型额外有一个榻榻米,如果需要在榻榻米上休息过夜,加被子要收钱。

目前房费是1209到1779元。

哈尔滨银河欢乐世界微信公号“银河欢乐水世界”最新回应称:

争议发生后,值班经理获悉后,本着服务至上的原则当场积极解决,免费向顾客提供了被子并表达了歉意,得到了顾客的理解。

同时表示:在积极解决问题的同时,我们也进行了深刻反思,顾客不满意,我们就改,以后取消此项收费,努力为广大顾客提供更加优质、暖心、周到的服务。

千元客房加被子再收百元 官方致歉:取消此项收费

跟“哈尔滨火了”有没有关系?

一千多元开一间房,加床被子要100元,合不合理呢?网友有不同的看法。

有人认为,酒店的房费已经不便宜了,多加一床被子就加钱,有些店大欺客的感觉。

也有人认为,根据酒店的说法,三个人如果入住大床房,床品不够用加钱无可厚非,酒店让三人入住大床房,已经帮他们省钱了。

酒店加床被子收不收钱,不说合不合理,首先要看合不合法。

如果说,酒店在顾客提出加被子时表明要收100元钱,而不是事后再收费,那至少保障了顾客的知情权。

目前,男子一行三人入住的是什么房型,是退房时产生争执还是要加被子时产生争执还不得而知。

总之,就是情况不太清晰,难言是非对错。

值得一提的是,视频里一男子怒怼:是不是哈尔滨火了就这样?那么,是不是呢?这同样需要去证实。

如果该酒店在哈尔滨火爆起来之前,加被子是不收费的,随着“南方小土豆”的涌入,生意变好了,就把不收费的项目变成收费,虽然合规,但道义上说不过去。

现在,哈尔滨的文旅市场的确火爆,主要原因是当地开启了“宠客模式”,什么冻梨切成片,过街地下通道铺地毯,人大服务中心向游客开放等,受到舆论一波又一波的好评,从官方到民间,形成了良好的待客氛围。

现在,一些游客去哈尔滨,除了去欣赏冰雪美景,也是想体会被“宠溺”的感觉,游客是抱有很高期待的。

商家开门做生意,当然乐见文旅市场的火爆行情,更应该珍惜机会。

一般来说,酒店都愿意给顾客方便,以求一个好评。

增加一床被子、多拿一套洗漱用品、要两双拖鞋、增加一些衣架之类,很少听说要收费的。

让顾客感觉宾至如归,下次才会继续光临。

如果为了一点小事就收费,导致顾客失望,肯定会让一部分人“下次不来了”。

这家酒店收费虽然并不便宜,但千元房费贵不贵同样不好判断,要看有没有附加的配套设施和其他洗浴服务等。

如果酒店定位就是这样,不管淡季旺季,一直以来加被子就收费,那就与哈尔滨最近的火爆谈不上多大关系。

———END———
限 时 特 惠: 本站每日持续更新海量各大内部创业教程,一年会员只需168元,整站资源免费下载 点击查看详情
站 长 微 信: Jmbaoku

声明:本站所有文章,如无特殊说明或标注,均为本站原创发布。任何个人或组织,在未征得本站同意时,禁止复制、盗用、采集、发布本站内容到任何网站、书籍等各类媒体平台。如若本站内容侵犯了原著者的合法权益,可联系我们进行处理。