近日,河南一网友发布视频称,在飞猪平台订郑州飞珠海的机票时,发现同一天、同一时间、同一趟航班,三个手机显示三种价格,并且苹果手机价格最贵,该网友质疑称:是飞猪大数据杀熟。

航班买贵了怎么办_3人同时买同趟航班票价不同_买航班一般多少钱

1月17日,飞猪客服工作人员回应称,随机的优惠额度不一样,具体以支付时显示的价格为准,但绝不是大数据杀熟。

对此,有消费者表示,希望相关部门能够加强对机票价格制定和销售策略的监管,确保消费者权益不受侵害。

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价格差异大、恶意涨价……“大数据杀熟”质疑屡见不鲜

近年来,有关旅行平台“大数据杀熟”的质疑不绝于耳,成为公众热议的焦点。

2023年1月,有用户称,自己在飞猪平台订机票时遭遇了恶意涨价。该用户6分钟内下单6次都支付失败,之后机票价格一路飞涨。

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2023年1月29日,张先生登录“飞猪”平台订购从佳木斯飞往烟台的机票,面显示总价为1362元。就在他支付的瞬间,弹窗提示“支付失败”。重新进入界面后,机票价格竟骤然涨了近300元。

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类似在订票平台上“无法支付”机票订单的分享帖不少。据看看新闻,飞猪客服表示,这种情况一方面是航空公司的后台价格频繁变动,另一方面也可能是系统原因,建议消费者退出后重试。不过对于这一解释,网友并不认同。 “6分钟内下单了6次都没成功,难道每次都恰好被人买掉,或者正好碰到航司调价?”

2023年3月,云南昆明林女士反映,称自己和朋友通过“同程旅行”小程序准备购买昆明-柳州的机票,发现同一会员等级、同一时间显示的同一航班价格差距大。

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林女士介绍,自己手机上显示的票价为675元,朋友手机上显示的票价为240元,相差435元。“我们还看了往返的价格,我的显示为1200元,朋友的才400元。”林女士表示,自己和朋友看到3倍、近千元的差价,觉得“很不可思议”。对此,有网友怀疑平台可能是“大数据杀熟”。

2022年3月1日,北京市消协曾点名飞猪旅行等平台涉嫌“大数据杀熟”,平台存在新、老用户账号同时购买同一商品或服务实际成交价不同现象。

据海报新闻报道,2018年10月,飞猪旅行曾因“大数据杀熟”被知名博主在新浪微博曝光;2019年3月27日,北京消协发布报告称去哪儿网、飞猪等网站存在新老用户价格不一致的现象;2020年10月19日,浙江省消保委通报了第三季度受理投诉情况分析,飞猪旅行因涉及“大数据杀熟”被点名。据黑猫投诉平台显示,飞猪旅行涉及“大数据杀熟”的投诉共计36条。

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