热点追踪【人工智能客服不“智能”如何解决？专家解读】
据央视新闻，近年来，随着人工智能技术应用日益成熟，越来越多的商家使用智能电话客服、在线文字客服取代人工客服，对于商家而言，智能客服有效降低了企业成本，同时随问随答缩短响应的时间。但不少消费者向记者反映，许多人工智能客服不仅不够智能，还成了人们咨询问题的“拦路虎”。
中国消费者协会专家委员会专家朱巍：现在的AI（人工智能），不是高度的AI的情况，所以很多的商家实际上是把AI代替了客服，至少在今天的这个科技环境之下是不能完全取代的。《消费者权益保护法》中，实际没有把AI和生成式人工智能写到里面去，我们现在把它归纳到售后里面，所以有的时候法律在落实过程中，出现了一定的空缺。
【就“高速收费不透明”，浙江省消保委约谈十家网约车平台整改】
据澎湃新闻，今日从浙江省消保委获悉，该委通过对百度打车、高德打车、滴滴出行等10个网约车平台开展消费体察，发现普遍存在高速费收取告知不显著、不充分，部分司机额外收取返程高速费，收取机场高速返程费等情况，约谈10家平台并提出整改要求后，平台均已提交整改报告。据介绍，这十家网约车平台分别是百度打车、高德打车、T3出行、曹操出行、滴滴出行、哈啰出行、神州专车、首汽约车、享道出行、阳光出行。
【315调查｜在其他电商平台买的商品拼多多发货，价差5倍！“无货源店铺”收割了谁？】
据澎湃新闻，澎湃新闻了解到，目前，各大电商平台均已明令禁止“无货源店铺”，并发布相关治理公告。但搜索网络投诉平台，由“无货源店铺”引发的纠纷并未消退。不少电商消费者及“创业小白”均表示被“无货源”模式收割。
同一件女装不同平台价差近5倍，“无货源店铺”躺赚差价？通过搜索网络投诉平台，包含“无货源”相关的词条超过6500个。其中，针对“无货源店铺”赚差价的投诉存在于多个电商平台。
另有消费者告诉澎湃新闻，“之前在抖音某店铺下单女装，当时支付了258元，一天后收到来自拼多多商家的发货短信，短信提示购买商品由拼多多商家发货，商品价格57.54元。点击链接发现，正是在抖音店铺上购买的同款商品，价差接近5倍”。
【中国快递协会：快递新规不是要求必须上门投递，只要与用户协商一致都可以】
据财联社，中国快递协会法律事务部主任丁红涛说，快递服务是民事履约行为，不管是上门投递还是投递到快递驿站、智能快件箱，只要快递企业与用户协商一致，都是可以的。办法的最新规定，不是要求必须上门投递，而是针对经常出现的未经用户同意擅自将快件投递到快递驿站、智能快件箱的情况，要求快递企业在投箱入站前征得用户同意。
【辽宁一药房疑流出“客情关系维护表”涉及多个单位，官方：正在核实，如属实将展开调查】
据上游新闻，近日，网络流传一张“客情关系维护表”。根据表格内容显示，辽宁丹东一家药房在2022年、2023年向宽甸县医保局和药监局等多个单位的科室负责人支付500-2000元不等的“客情维护费用”。上游新闻（报料邮箱：cnshangyou@163.com） 记者从辽宁省宽甸满族自治县委宣传部了解到，当地已注意到这一情况，目前正在核实网传信息真伪，如证实属实，将立即展开调查。
大公司新闻【麦当劳遭遇大范围系统故障，涉中日澳新等亚太地区多个市场】
据界面新闻，多家媒体3月15日消息，麦当劳在中国内地、中国香港、日本、澳大利亚和新西兰等亚太地区多地遭遇系统故障，导致顾客无法通过自助终端和线上渠道点单。麦当劳中国官方微博15日下午发布更新称，目前麦当劳线上点餐系统已全面恢复。此前有网友反映“麦当劳崩了”，麦当劳App、小程序出现无法点单、菜单无法刷新及卡券无法使用等状况。日本麦当劳发言人表示，日本麦当劳所有门店已停止接受线上和线下订单，公司正努力恢复运营。
【好利来要求员工入职前军训】
据蓝鲸财经记者工作平台，吴倩去年底通过校招，来到成都的一家好利来成为现烤师。在正式进驻到门店前，吴倩必须经过一周的军训和一个月的实习期。被子叠成豆腐块，桌面保持清洁，洗漱杯摆放整齐，地面不能有头发丝，内务整理的标准有很多。
【娃哈哈正全力投放线下冰柜】
据中国企业家杂志，近日有网传视频显示，娃哈哈正在加大线下冰柜的投放力度。位于江苏盐城的娃哈哈代理商万荣也向@中国企业家杂志证实，目前娃哈哈确实正往线下终端投放冰柜，“一个县城投大概几十台。”在社交平台上，也有网友发帖称，最近，娃哈哈冰柜已入驻了自己学校的食堂。
【Epic指控苹果藐视法庭，苹果公司罕见直接回应】
据IT之家，今日消息，Epic Games 日前向苹果公司发难，指控苹果藐视法庭，应用支付外链新规在 3 个方面违反禁令。苹果公司现在罕见地发布声明，直接回应 Epic。
人来人往【中国建设银行行长张金良出任党委书记】
据界面新闻，中国建设银行消息，今日下午，中央组织部有关负责同志出席中国建设银行干部会议，宣布中央决定：张金良同志任中国建设银行党委书记，免去田国立同志的中国建设银行党委书记职务。
回应来了【TikTok加拿大投资扩张计划遭加国家安全审查，TikTok回应】
据界面新闻，多家媒体3月14日消息，加拿大创新、科学及工业部发言人表示，加拿大内阁于去年9月6日发布命令，对TikTok在该国拓展业务的提议开展国家安全审查。该发言人称，审查仅针对TikTok的投资计划。该发言人称：“加拿大政府正密切关注美国TikTok相关法案的进展。”该发言人拒绝就加拿大审查的具体内容发表评论，但补充说这与美国的法案无关。
TikTok发言人表示，公司将继续配合加拿大政府对TikTok在加投资的审查，“我们持续致力于确保平台的安全，以保护数百万依靠TikTok谋生、寻找社区和创造就业机会的加拿大创作者、艺术家和小企业”。
【抖音再次回应“收购饿了么”传言：没有相关计划】
据界面新闻，今日有传言称，抖音集团和阿里巴巴集团将在3月21日发布重大新闻，再次引发外界对于“抖音收购饿了么”的猜测。对此，抖音方面回应称，没有相关计划。
微观房地产【山东临沂：购买高品质住宅自住住房，公积金贷款额度上限上浮10万元】
据界面新闻，3月14日，山东省临沂市住房公积金中心网站发布《关于优化高品质住宅公积金贷款政策的通知》。职工符合临沂市住房公积金贷款条件的，购买高品质住宅自住住房贷款额度上限在原有基础上上浮10万元。即单职工贷款额度最高上限60万元，双职工贷款额度最高上限90万元。通知自发布之日起施行。
汽车上下游【本田和日产据悉将签署谅解备忘录，就电动汽车业务展开全面合作】
据界面新闻，今日消息，日本汽车制造商本田和日产据悉将签署谅解备忘录，就电动汽车业务展开全面合作。
大佬那些事儿【李斌夫妇直播间疯狂道歉】
据蓝鲸财经记者工作平台，3月14日晚，蔚来创始人李斌首次在自己个人账号开启直播，回答了网友的诸多提问，全场直播持续2小时30分，超过500万人观看。在直播中李斌的“油车梗”多次被提及，李斌也非常诚恳的在直播间反复道歉，他称当时是在做完公开活动后精神高度紧张状态，非常后悔说错了这句话，确实话说的太大了。直播后半程，李斌的妻子王屹芝也露脸直播间，网友再提及2017年蔚来汽车发布会上的称呼问题，王屹芝也回应到确实不该把私下称呼拿到公开场合，网友说情商低自己也认。
新浪科技发文，在直播时，李斌谈起第二品牌“乐道”定价，称要先看看小米汽车的定价，自己是有后发优势的。
外事儿放送【凯特王妃“修图照”引争议，白宫：会报告拜登，尊重王妃隐私，祝早日康复】
据环球网，英国凯特王妃的健康状况等近日引起广泛关注，她术后公布的首张官方照片又因存在修图痕迹引发新一轮争议。据英国《独立报》报道，当被问及凯特王妃“修图照”一事，美国白宫发言人让-皮埃尔当地时间13日表示，会将此事报告给总统拜登，她还称尊重凯特王妃的隐私，并祝其早日康复。
【拜登反对日本制铁公司收购美国钢铁公司】
据央视新闻，美国总统拜登当地时间14日表示，反对日本制铁公司收购美国钢铁公司。美国媒体认为，拜登此举意在争取摇摆州工人选民对其竞选连任的支持。拜登当天在一份声明中表示，他会维护美国钢铁工人的利益。美联社报道说，拜登已将美国制造业的恢复作为寻求连任的核心议程。
【俄总统选举拉开帷幕，速览普京的“竞争对手”】
据澎湃新闻，俄罗斯总统选举正式投票于当地时间3月15日至17日进行，现任总统普京谋求第五个任期。除普京外，还有哪些候选人将与普京共同竞选？澎湃新闻对此进行梳理。
【俄媒：马克龙最新受访时说“不认为”特朗普会成为美国总统】
据环球网，“马克龙说，特朗普不太可能赢”。今日俄罗斯电视台（RT）以此为题报道称，法国总统马克龙当地时间14日在爱丽舍宫接受法国电视一台和二台的采访时谈及俄乌、美国等多个话题，他对美国前总统特朗普是否能再次入主白宫表示怀疑。
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