两款欧莱雅洗面奶成分、功效、含量基本相同，却存在67元的差价。女性消费者的产品价格远高于男款这一“粉红税”现象引起了华东政法大学和山东大学5名学生的注意，他们组成“粉红税不队”起诉了欧莱雅公司。近日，同学们在法院的调解下撤诉，欧莱雅退还了购买洗面奶的费用。
全额退款，拒签承诺函
去年1月14日，张同学在“欧莱雅”天猫旗舰店以149元购买了女性专用的“欧莱雅复颜洗面奶”。付完款后，她在店铺推荐页面看到“欧莱雅男士水能保湿氨基酸洗面奶”，价格为82元，净含量为180毫升。每100毫升售价差值高达73.6元。两款洗面奶都主打氨基酸温和性与保湿，但价格却相差一倍。
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“我本以为只是男士女士洁面用品成分含量不同导致价格差异，咨询客服索要两款产品的成分表后，却发现两款产品成分与主打功效相差无几。”张同学认为，两款产品同为欧莱雅旗下洁面产品，不存在品牌溢价的问题；并且就包装而言男款洗面奶为按压泵包装，另一款为塑料管包装，单从包装成本而言也不应存在太大的差价。并且两款都是氨基酸洁面产品，在成分类似的情况下，女款洁面产品的详情页宣传却有更多的功效，她在实际使用后发现功效并未体现，甚至存在刺痛干涩现象，可能存在虚假宣传的情况。
立案后，该公司表示愿意全额退款，但要求同学们签署承诺函，承诺不会在社交网络平台发布或向第三方（包括媒体等）陈述与本案有关的一切信息及事项。考虑到承诺函部分内容不利于后续维权，同学们拒绝了这一要求。经过多方沟通，同学们最终选择了撤诉，欧莱雅也全额退款。
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诉讼虽然告一段落，但维权还未终止。小组成员深刻认识到整治“粉红税”价格歧视现象还是需要从改变社会大众的观念入手。尽管社会存在决定社会意识，但是社会意识也会影响社会存在，先进的社会意识可以促进社会的发展。于是我们小组成员从社会效应层面进行尝试与努力。为让更多消费者认识到“粉红税”存在的价格歧视，同学们在多个社交平台发起了“为什么粉红要贵这么多”的话题，解释“粉红税”，并给予网友相关的维权建议，越来越多的网友加入到话题当中。与此同时，各大媒体陆续发布了《警惕看人下菜的“粉红税”》《“粉红税”屡见不鲜，消费者不该被性别定义》等文章，令“粉红税”的关注度进一步上升。
“大多数人认为‘从来如此’便是常识，而不去质疑‘粉红税’存在的合理性。我们希望通过反对基于性别的价格歧视，激发消费者维权意识，一同抵制‘粉红税’。”张同学说。该案获第九届“小城杯”公益之星创意诉讼大赛三等奖。
张同学表示，通过此次公益诉讼也启发消费者，“曲线救国”也可以维权成功。除了我们选择的网络购物合同纠纷，产品责任也是一条值得尝试的道路。此次公益诉讼也使他们深刻意识到，“粉红税”中基于性别的价格歧视理论在社会意识层面还需普及。
令人欣慰的是，部分商家已经开始主动承担社会责任，减少从价格上表现出来的价格歧视。如罗技某款曾经备受诟病的同款不同色不同价的键盘，在官网上已统一价格。“粉红税”重灾区的行李箱也是如此。美妆行业区别于以“不同色不同价”为主要表现的“粉红税”现象，其特点上存在隐蔽性。毕竟大多数女性消费者并不会仔细研究成分表，也不会刻意搜索男性美妆产品的成分表。但美妆行业的“粉红税”现象产生的价格歧视甚至相较于其他普通产品更加严重。欧莱雅作为美妆行业的引领者，更加应该承担起社会责任、走在先列，我们都希望欧莱雅能早日意识到这一点，走可持续的长远发展道路，遵守基本的现代市场伦理，不逾越男女平等这一价值底线。
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