近期，北京富力广场中国黄金北京概念店违规托管，导致价值5000万元黄金消失的事件引发高度关注。
据媒体25日报道，3月25日，中国黄金股份有限公司一位不愿具名的高管回应记者，该加盟店违法经营，负责人目前已经被羁押。
他还透露，每周都有消费者来中国黄金咨询，对此公司已建立对接机制。
据悉，该案件已进入司法程序，中国黄金方面表示，“我们在积极配合，暂时还没有进展。”
同日，记者从消费保平台了解到，过去一年，消费保共收到涉及黄金相关投诉量5919条。
而在黑猫平台上，以“黄金”为关键词搜索，可以查询到3万多条投诉。
2023年全国消协组织受理投诉情况也显示，黄金首饰投诉量大幅增加。
近期，多名消费者向《每日经济新闻》记者爆料称，北京朝阳区双井富力广场的中国黄金北京概念店“倒闭了”，自己此前在该店“无忧预订”的黄金也无法提取。
利益受损消费者（以下又称“受害人”）表示，截至2024年1月，粗略统计涉及黄金就达60公斤。
今年3月，曾女士本打算办理黄金托管的续签业务，但和中国黄金概念店工作人员微信聊天时，工作人员告诉曾女士“我们公司倒闭了”“你去派出所报案吧”“加盟的”“没跑”“就是破产了”。
据同样是受害者的李先生回忆，这家中国黄金概念店于2023年12月27日关店，他在关店的第一时间便收到了店员的通知。
李先生介绍，他发起的维权群里目前大概有70人，大部分人都是双井富力广场中国黄金概念店的受害者。
李先生说，2024年1月底，群里做了一次统计，“（群里）40个人的时候，（无法提取的黄金）大概是60公斤”。
得知闭店后，曾女士在警方要求下查银行流水时才发现，原来中国黄金概念店的收款方是“北京三鼎原黄金珠宝有限公司”（以下简称“三鼎原”）。
国家企业信用信息公示系统显示，三鼎原的法定代表人是林建保，杨淯溶持有三鼎原100%股权。
受害者丁先生告诉《每日经济新闻》记者，中国黄金官方对此事的态度分两个阶段，刚开始时中国黄金以（涉事门店）是加盟店为由“矢口否认”；春节之后，中国黄金态度转变，承认有责任并积极协助。“承认有责任，但也不承认有多少责任，一切都等着。”丁先生说。
李先生则表示，得知关店后，他选择去当地派出所报案。
2024年1月9日，警方通知李先生等报案人前去做笔录，2月底，警方告知案件已经移交检察院。
受害人表示，在同中国黄金工作人员沟通时，对方起初以涉事店铺为加盟店为由“矢口否认”相关责任。
北京岳成律师事务所高级合伙人岳屾山表示：“作为实际经营者，加盟店显然应负直接责任。与此同时，作为收取加盟费、管理费等费用，并提供经营指导及督导服务的‘中国黄金’，至少应在加盟店不能清偿的范围内提供补充赔偿责任。”
岳屾山律师表示，中国黄金概念店推出的“无忧预订”模式，体现了一定的“利诱性”，类似变相的“保本付息”。
门店面向社会不特定群体，以“托管黄金”为名目，不顾金价涨跌，变相保本付息，违反国家金融管理规定吸收资金，并且已经人去楼空，能够体现一定的非法占有目的。
故此，消费者还可以选择向当地公安机关经侦部门进行刑事报案，维护权利。
每日经济新闻综合21世纪经济报道、每日经济新闻（记者：王佳飞、于怡朗）
（文中受害人均为化名）
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