在江苏省丹阳市新新家园小区，55岁的张先生家的用水量发生了一件离谱的事情。他们平时每两个月的用水量在十余吨左右，但在2023年11月和12月，他们的用水量却高达1023吨。尽管自来水公司没有查到漏水点，却仍然催要这1023吨水3000多元的水费。
当地的丹阳水务集团有限公司的工作人员表示：“水表属于计量工具，读出来多少，我们确实得按照多少来收取费用。”这种处理方式引起了社会的关注和热议。许多网友表示，他们在交纳相关费用时，也出现过数据明显异常的情况，而企业方面的处理，往往也都是说“按表行事”，这显然是一种“偷懒”的做法，对用户权益关切不够，民生责任意识不足。
对于这种情况，有网友建议，可以通过委托第三方专业机构对水表和管道进行检查鉴定，通过整个楼栋或单元的总表进行查验和推断，也可以通过司法程序去判定责任归属。在真相被查明之前，只要居民还在正常交纳之后的水费，就不应该为催缴而停水，影响居民正常生活。水电气都是民生重要保障，相关企业一定要增强服务意识，耐心细致地解答用户的疑问，优化服务体验，帮助用户去解决身边的烦心事、操心事、疑难事。
这起事件不仅揭示了企业在处理异常情况时的不足，更凸显了民生问题的重要性。企业应该以人为本，以服务为重，而不是简单地按照规定行事。对于这种明显异常的情况，企业应该积极寻找原因，而不是简单地将责任推给消费者。作为消费者，也应该更加关注自己的权益，积极维护自己的合法权益。
———END———
限 时 特 惠： 本站每日持续更新海量各大内部创业教程，一年会员只需168元，整站资源免费下载 点击查看详情
站 长 微 信： Jmbaoku
声明：本站所有文章，如无特殊说明或标注，均为本站原创发布。任何个人或组织，在未征得本站同意时，禁止复制、盗用、采集、发布本站内容到任何网站、书籍等各类媒体平台。如若本站内容侵犯了原著者的合法权益，可联系我们进行处理。
