铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。
针对“12306被质疑纵容买长乘短”，国铁集团客运部相关负责人也作出了回应。
铁路12306科创中心技术负责人 杨立鹏：铁路12306系统根据旅客提交的购票需求和余票情况来配售火车票，不存在纵容“买长乘短”的情况。
铁路车票分配的基本原则是统筹考虑便利沿线旅客群众购票出行和充分用好铁路运力资源，兼顾长短途出行需求。
分配依据主要是始发站和沿途各站的历史客流及车票预售情况，优先满足从始发站乘车到终点站的长途旅客，充分用好宝贵的运力资源，发挥综合交通运输体系的作用，让短途旅客出行可替代的方式更多。
当长途车票还有剩余时，售票系统会将部分票额调整至沿途有需求的车站。
什么是“抢票神器”？
这些“抢票神器”本质上是通过技术手段，如高频刷新、余票监控等方式，来试图提高抢票的成功率。但实际效果并不确定，消费者在使用这些服务时，可能会面临多重风险。首先，购买任何价格的加速包都无法实现真正的优先购票，消费者可能被误导。其次，个人信息在抢票过程中可能存在泄露的风险，对消费者的隐私安全构成威胁。此外，这些高频刷新的技术手段还可能给网络访问带来冲击，导致12306系统延迟拥堵，反而降低了抢票的成功率。
此外，使用第三方平台购票还存在一定的风险。这些平台在购票过程中会保留用户信息，不仅可能存在专人抢票、抢票加速包等一些其他捆绑销售服务的陷阱，还可能导致个人信息泄露。因此，铁路部门强烈建议旅客通过铁路官方渠道购票，如铁路12306网站或官方App，以确保购票的安全和合法性。
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