4月24日下午，凤凰传奇主唱玲花在社交平台上发长文为买到常州站“柱子票”的粉丝发声，力挺粉丝维权。“一个月的等待，等来了一个大柱子！换成谁都不开心！必须维权！我们也会找大麦网和主办方讨个说法。”同时不忘暖心安慰网友，我给你们留了鸟巢的票，5月4号5号，如果你们有时间，希望能帮你们把那个周末的快乐找回来。
据了解，此前，凤凰传奇“吉祥如意”2024巡回演唱会常州站演出结束的第二天，就有网友爆料称自己在大麦网买到“柱子票”，因为观看效果不佳，要求退款被拒。
记者从涉事网友王女士处了解到，大麦方面给出了退款建议，但被其拒绝。王女士表示，她之所以没有接受退款建议，是因为要求对方退款加赔偿（退一赔三），“我希望平台退款加赔偿，并重视屡次出现的‘柱子票’问题。”
对此，大麦网客服人员回应称，已安排专人与消费者进行沟通，但具体的解决方案需等待专人通知。
对此，4月24日下午，大麦官博发文道歉：
4月22日17:58，大麦客服接到凤凰传奇常州演唱会用户反馈存在遮挡问题后，我们非常重视，第一时间对座位进行了核实，经现场二次勘探，确认用户反馈的遮挡问题确实存在后，并积极与用户沟通后续处理流程。4月23日18:47已与用户达成共识，并开始申请相应的退票退款流程；4月24日10:00退款已全部完成。对此次出现视线遮挡的问题我们深表歉意。
（大象新闻综合玲花官博、大麦官博、红星新闻等）
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