4月26日，许美静演唱会主办方深圳太古宙文化发布致歉信，就近期许美静演唱会引发的争议向歌迷表达歉意。
信中诚挚感谢每一位亲临现场的歌迷，深知他们满怀期待与热情而来。然而，未能如愿呈现一场暌违五年的精彩之约，致使众多歌迷未能尽兴而归，对此，主办方深感抱歉。他们愿意接纳所有批评与建议，以期改进。
4月20日的许美静南京演唱会成为热议焦点。多位歌迷反映，许美静在台上唱歌时频繁与粉丝互动，甚至有不开口歌唱的情况，占用大量表演时间。部分被抽中互动的粉丝手持手机读稿，疑似为提前安排。更有甚者，许美静将部分代表作交由乐队演绎，自己仅在开场时短暂问候，随后大部分时段由伴唱担当主要演唱任务，她则在一旁陪伴。
现场观众反馈，许美静亲自演唱的时间总计约30分钟，其余时间几乎全部用于与粉丝互动或由观众接唱经典作品。这种现象引发大量不满，多名粉丝在社交媒体上要求退票，但其经纪人现场回应态度强硬，直言“（退票）做梦吧”。
针对此情况，4月21日，南京文旅局工作人员表示，对于演唱会是否存在违规行为的调查、取证以及后续可能的处罚，需耗费一定时间。理想状况下，观众能与演出团队达成共识。若管理部门介入，将依法依规处理，退票诉求能否实现、主办方是否面临处罚，均取决于最终调查结果。
媒体报道称，大麦网客服回应退票事宜，需通过订单关联的本机号码查询，会安排专人跟进处理。许美静演唱会主办方承诺至少演唱15首歌曲，可能有其他演员参与。值得注意的是，此次南京演出在宣传海报上标称为“见面音乐会”，而非传统意义上的“演唱会”。门票价格分四档：380元、680元、980元和1280元。大麦购票页面显示，该场演出最低保证演唱15首曲目，演出时长不少于100分钟，全场可供销售的门票超过2400张。
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