苏先生一家为了外公的养老，在上海松江区购置了一栋三层别墅，并贴心安装了私家电梯，以方便老人行动。然而，意想不到的悲剧发生了。2022年10月，装修完毕后，全家搬入新居，外公平时居住在三楼，尽管年过八旬，身体状况还算硬朗。老人在自家别墅踩空电梯不幸身亡！
考虑到老人上下楼梯的不便，家人通过网购平台选购并安装了一台液压电梯，由济南凯杰重工机械有限公司提供，而实际安装工作由上海张木蓝空间设计装饰有限公司张家港分公司执行。这家代理商展示的报价书封面，却标示着不同的公司名称，增添了几分复杂性。
2023年4月，家中突发变故，苏先生的奶奶去世，全家人紧急前往杭州处理后事。返回上海时，他们遭遇了无法挽回的损失。4月20日下午，当他们回到别墅，准备使用电梯时，惊恐地听到电梯内传来急促的呼救声。外公不幸坠落在电梯井底部，紧急救援后送医，最终仍因高坠伤势过重离世。
事后调查发现，电梯可能因一楼门未关紧而停在三楼，外公下楼后试图再次上楼时，因电梯门未完全锁闭而不慎失足。苏先生一家随即与电梯供应商及代理商展开交涉，双方均表示需等待专业鉴定以明确责任归属。此外，苏先生透露，电梯自安装以来从未接受过专业维护，期间已显现若干故障迹象，但始终未得到妥善处理。
针对私家电梯的安全管理问题，上海市政府虽于2023年1月颁布了《上海市电梯安全管理办法》，但该办法并未直接覆盖私家自用电梯。据上海市市场监督管理局解释，仅供单一家庭使用的私家电梯，依据现行法规，不纳入特种设备监管范畴，因此在检验、维护保养及证件办理等方面并无强制性要求。
此事件引发了公众对私家电梯安全隐患的关注，提醒所有家庭电梯用户必须重视电梯的安全维护，以免类似悲剧重演。
老人在自家别墅踩空电梯不幸身亡。
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