5月12日，长沙的姜女士在开福区居野·湖溪欢乐谷游玩时，不慎将手机掉入湖中。她遵循工作人员建议等待至闭园，但因水深原因未能及时打捞。园区负责人随后尝试使用抄网亦未成功。姜女士当晚自寻专业打捞人员，因光线不足仍未找回手机。
双方就责任归属产生分歧。姜女士不满于园区的延误及沟通态度，认为若早知园区不具备专业打捞能力，她会更快寻求外界帮助。园区负责人陈先生则对手机未被找回表示遗憾，对于姜女士的其他要求，建议其通过法律途径解决。
据姜女士回忆，手机掉落当天，园区开始用喇叭提醒游客勿携带财物上竹筏，但她未见附近有存放物品的设施。她强调，手机内含家庭照片，对其具有特殊价值，因此坚持打捞。女子手机掉湖里向园区索赔。
陈先生承认园区确有提醒游客注意财物，但在确保人员安全的前提下操作。他提到，事后园区多次尝试打捞，并对给姜女士带来的不便表示歉意，但对于抽干湖水以验证手机型号的提议，认为不切实际。
至于监控缺失问题，陈先生说明园区新开业，设施尚待完善。姜女士决定采取法律手段维护自己的权益。
另外，关于iPhone落入水中后的寻回方法，Apple客服建议，尽管无法确定手机在水中保持开机的具体时长，理论上可以通过另一台苹果设备登录相同iCloud账号追踪大致位置。当接近丢失手机时，该设备会在大约十米范围内发出提示音，辅助定位。
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