中新经纬5月22日电 对于哥哥想替去世妹妹见周杰伦遭拒事件，大麦最新回应表示，客服教条死板，已协助用户办理免费退票。
微博截图(下同)
“大麦官博”21日深夜发文称，关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”的事情，大麦客服接到哥哥反馈后，没有正确理解哥哥的意思，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情，过程中多有疏漏，仅经简单多方沟通后，按照项目强实名制规则要求，拒绝了用户更换观演人的诉求，改为免费退票处理，整个过程教条、死板，在哥哥悲痛的心情上再添伤害，虽有努力，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿，对此我们表示深深的歉意和万分的惭愧。
大麦表示，目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票，票款将于5月22日原路退回。另外，大麦仍在努力协助沟通，希望能帮助哥哥真正达成心愿。
对于大麦的最新回应，不少网友并不买张，在其微博下留言“说的好像免费退票是你们很努力的结果一样，其实就是不作为”“规矩是死的人是活的，为什么不能更人性化一点呢”“但是他要的结果不是退票，而是自费带着妹妹的票去看，你这个声明不就是避重就轻转移话题”。
此前，“黑猫投诉”微博21日发布一则“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭大麦拒绝”的消息引发广泛关注。
“黑猫投诉”微博透露，王先生(化名)妹妹买了6月1日周杰伦长沙演唱会门票，然而不幸的是，妹妹在5月意外去世。王先生说，见周杰伦是妹妹一直以来的愿望，希望能替妹妹完成，于是向大麦申请换绑观演人。但在按要求出示了死亡证明、销户证明后却仍被大麦拒绝，要求妹妹本人前往。(中新经纬APP)
———END———
限 时 特 惠： 本站每日持续更新海量各大内部创业教程，一年会员只需168元，整站资源免费下载 点击查看详情
站 长 微 信： Jmbaoku
声明：本站所有文章，如无特殊说明或标注，均为本站原创发布。任何个人或组织，在未征得本站同意时，禁止复制、盗用、采集、发布本站内容到任何网站、书籍等各类媒体平台。如若本站内容侵犯了原著者的合法权益，可联系我们进行处理。
