6月7日清晨，新东方创始人兼东方甄选CEO俞敏洪通过抖音平台发布了一封公开信，就之前在直播间的某些言论向客户、股东、投资者表达了歉意。他在信中解释，之前所言“东方甄选做得乱七八糟”仅是对朋友的一种谦逊表达，是他个人常用的交流方式，实际上公司正视当前的不完美，并将其视为前进的动力和改进的起点。
针对“远离纷争，过自己想过的生活”这一表述，俞敏洪承认其不够严谨并致歉。他强调，虽有超脱纷扰、悠游生活的愿望，但这并不意味着他会放弃对东方甄选和新东方的责任。回顾新东方30年的历程，企业在关键时刻总能勇于担当，对客户、股东、投资者以及员工负责，这份承诺将持续不变。
近期，东方甄选美丽生活直播间在“618”促销活动中的直播风格突变，引发公众讨论和股价波动。直播中，主播顿顿采用更为直接的销售语言，诸如“既然来了，就带走一件吧”，以及“321，上链接！”的快速促销方式，与以往知性带货的形象形成鲜明对比，引发了网友们的热烈讨论。部分网友对此感到失望，怀念起东方甄选过往富含文化气息的直播氛围。
对此，主播顿顿解释说，这种风格调整是为了适应平台节奏以获得更多流量推荐，是短期内的策略。而东方甄选客服则表示会收集消费者的反馈并考虑进行调整。在争议声中，东方甄选的YOYO主播在直播中回应，团队正在成长变化，无需过度担忧，他们会谦逊地接受所有意见。随后，各直播间迅速恢复了原有的安静卖货风格。
此外，俞敏洪在一次直播中的即兴评论“东方甄选现在也做得乱七八糟”，意外引发了市场反应，导致东方甄选市值短期内大幅缩水。虽然股价在俞敏洪致歉后的次日有所回升，但此事仍凸显出公众言论对企业市场表现的即时影响。
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