明明是周杰伦演唱会门票页面才点进去抢票付费之后却发现竟然变成林子祥？
昨天，数名网友在社交平台上发布信息，表示自己购买周杰伦演唱会门票，竟被“调剂”成其他歌手。相关票务平台目前回应表示，这是用户不断高频点击购买页面时误操作所致。
今年演出市场异常火爆，不少观众感叹买票太难，即使全国刷票、跨城追星同样一票难求，消费成本激增。而几乎所有演唱会都取消选座，扩大高价位票区域，反而让体验感下降，“明明花一样的钱，却要被调剂到最后几排。”
日前文旅部、公安部联合发文，将加强对5000人以上大型营业性演出活动的规范管理，实行强实名制，公开售票数量不得低于85%。在业内人士看来，此举有望遏制黄牛倒票空间，而随着演出市场恢复如常，一票难求的情况有望改善。
周杰伦的票，付款后变其他人？
9月12日18时，将于10月12日至15日举行的周杰伦2023“嘉年华”世界巡回演唱会上海站开启门票预售，超11万张门票被“秒杀”。然而近日却有网友在社交平台上发布图文和视频，表示自己明明购买的是周杰伦的演唱会门票，付款后却变成了其他歌手，包括林子祥、于文文和刘雨昕。
对此购票平台票星球表示，已第一时间成立了相关工作小组进行问题排查，反复查看网友录制的购票视频并进行技术排查。票星球在回应中称，在临近周杰伦演唱会抢票时间时，用户不断高频点击购买页面下方的“抢票准备”区域，在“抢票准备”点击“确定”后用户再次操作“返回”，使页面从周杰伦演唱会返回到前置搜索列表页面。用户在此页面持续不断点击下方原“抢票准备”区域，导致误点进入列表下方的其他节目，并在未确认购票项目与售票场次的情况下，下单该门票并进行付款。票星球还附上了网友发布的购票视频，还原其购票误操作过程。
遇到这样情况的不止一人。有网友表示，自己是通过票星球首页正中的“热抢”链接进入抢票，“当时肯定是周杰伦演唱会购票链接，并且没有滚动。”然而等到自己付款之后，才发现自己购买的竟是资深歌手林子祥的票。
不同购票APP页面链接设计不同，用户高度紧张情况可能出错
据业内人士介绍，票星球的“热抢”位虽是固定，但当前演唱会门票售罄后会随即变成其他演出链接。目前热门演唱会门票几乎都是“秒杀”，切换时间也变得很短。“购票APP一般在付款前还有数次确认页面，购票者也应注意核对。”此外还有观众在大麦APP上通过首页热门演出链接进入也买错了票。这样的操作疑似因为该页面是滚动的，用户在页面不同场次切换之际误操作。
一些观众建议，购票APP页面设计应更为用户考虑。抢到周杰伦上海演唱会门票的白领陈先生建议，不同演唱会应错开开票时间，首页设计热抢链接最好固定醒目，不要立即更换后台链接。还有观众建议减少购票步骤：“进入页面、确定、购买好几步程序，在高度紧张的情况下出错几率很高。”
同价位门票座位也靠“调剂”？
尽管抢到了周杰伦上海演唱会内场最贵的门票，陈先生依然有些忐忑：“谁知道系统把我的座位调剂到什么地方呢？”
按照网上目前释出的演唱会分布图，周杰伦演唱会内场就分为三个价位档。其中最贵的2380元。“演出场地仅内场也非常大了，2380档的座位比剩下两档加起来都多。同样票价前后观感会差很多。”陈先生担心，自己花高价买的座位，甚至可能不如看台1280档座位距离偶像更近。
陈先生的担忧并非无缘无故。不久前举行的李宗盛上海演唱会，内场只有一档高达2580元的票。市民罗先生买到了内场票却坐在内场后半段，“内场分为三段还用栏杆分隔开，座位又是平的，还不如看台有阶梯抬升看得清楚。”罗先生记得以前看演唱会内场前后会分为两至三个价位，有些演唱会甚至能选排数。“为什么有些观众会支持黄牛？有些能花2580元买票的观众，不介意再加价选个尽可能靠前的位置。”
除了如同开盲盒般的座位，几个朋友渴望坐在一起也成奢望。以周杰伦演唱会为例，多个APP上一个账号最多可以抢两张票。刚工作两年的白女士“从小听周杰伦的歌长大”，想和两个外地的女同学一起去听演唱会，“这票抢不抢到都尴尬。”一些抢到的连座票也很尴尬：此前就有网友在社交平台上晒出照片，拿着连号的门票入场才发现隔了一条通道，“明明两个人来听演唱会，又好像只有一个人。”
“座位能不能不开盲盒？”罗先生希望主办方能根据现场情况，让观众有更多选择。“各个城市举办演唱会的场地就那么几个，开票前主办方应该把舞美设计和座位观感了解清楚，设计相对合理的价位区间，也避免梁静茹演唱会那样舞台柱子遮挡视线的纠纷。”
购票新规能否杜绝“路人牛”？
今年演唱会门票为何如此难买？
据一些承接演唱会的演艺公司工作人员介绍，今年演出市场恢复正常，观众消费意愿空前；演艺人员扎堆启动演出，举办场地档期难求。以周杰伦上海演唱会为例，目前大麦APP上想看人数已超500万。周杰伦演唱会上一站天津，当地文旅部门发文称演唱会吸引18.5万人次观众，其中62%来自外地，累计综合消费带动超30亿元。“很多观众全国抢票，跨城追星，有些人顺便休假旅游。”
“过去所谓的黄牛，一小部分能拿到分销商的票转售，另一部分则靠收进其他人的邀请函和退票再加价卖出。”据业内人士介绍，今年演出市场火爆，催生了一批“路人牛”：“这些人虽然并不想看某位歌手的演唱会，但也会加入抢票大军，因为知道这些票能加价出掉。”此前一些演唱会除了退票，也允许转赠，路人牛可以通过闲置物品交易平台加价卖出后转“赠”。“如果运气够好，动动手指能进账上千元，何乐不为？”
不过，日前文旅部、公安部一则新规有望堵上这一漏洞。根据这一规定，5000人以上的大型营业性演出将采取“强实名”制，即实名购票和实名入场，每场演出每个身份证件只能购买一张门票，购票人与入场人身份信息保持一致。此前上海多场“强实名”的演唱会，需要人、证、票统一才能入场。对此不少观众乐观其成，陈先生就表示，“‘强实名’再禁止转赠，‘路人牛’的空间就基本被压缩了。”
周杰伦演唱会主办方开票前提醒观众代抢风险
而另一项公开销售门票数不得低于核准观众数85%的规定，则打击了靠分销商等渠道获得门票和邀请函的黄牛。目前，部分黄牛已转战“代抢”市场。想要买票的观众需要将身份证件号码、购票平台账户密码等信息全部给黄牛，由对方代抢。据悉，周杰伦上海演唱会内场票仅代抢收费就约3000元左右，票款自行负担。一名代抢黄牛向记者透露，周杰伦上海演唱会抢票状况堪称“惨烈”，他提前在朋友圈发布信息让开票后“勿扰”，抢到后两小时再逐一通知。
在业内人士看来，随着演出市场恢复，未来演唱会抢票激烈程度有望缓解，新规出台也将遏制倒票现象。“未来也许还会出现新的问题，比如会不会出现抢票软件攻击平台，各方需要不断完善策略。”
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