7月4日晚,吉祥航空(603885)针对7月3日HO1851虹桥至广州航班的客舱空调效果不佳问题发布了情况说明,并对此深表歉意。该航班原定于18:10起飞,但因天气原因延误至19:20。在17:56完成上客后,由于飞机一侧空调制冷能力较弱,机组采取了开启舱门和使用廊桥桥载空调供气降温的措施。

19:11,飞机接到放行指令,关闭舱门并准备推出,但受到虹桥机场雷雨天气的影响,未能按时推出。在此期间,客舱温度不断升高,尽管吉祥航空申请了再次对接廊桥和桥载空调,但由于天气原因,这些设备未能及时为飞机供气。作为应对措施,乘务组为旅客提供了冰水,开启了部分舱门进行通风,并继续等待后续运行指令。

19:43,廊桥再次对接飞机后,吉祥航空安排旅客下机,并为他们提供了点心和饮料。同时,地面工作人员为部分出现不适症状的旅客提供了健康协助。该航班最终在当日22:30起飞。

吉祥航空在声明中表示,对于此次事件对旅客体验造成的影响再次深表歉意,并承诺将持续加强各环节的保障能力,提升沟通协调水平,以避免类似事件的再次发生。这一事件也提醒航空公司在面对极端天气等不可预测因素时,需要更加灵活和有效地应对,确保旅客的舒适与安全。

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