蜜雪冰城回应门店拒卖冰杯

近期,蜜雪冰城的冰杯销售情况在社交平台上引发了热议。消费者反馈,在官方小程序预订冰杯后到店取货,却发现无法获取商品,部分人还遇到了店员态度不佳的问题。这一情况迅速蔓延,促使众人对蜜雪冰城的销售策略及服务态度提出疑问。蜜雪冰城回应门店拒卖冰杯!

蜜雪冰城回应门店拒卖冰杯

实地探查结果显示,通过蜜雪冰城小程序查询时,多间店铺显示冰杯缺货或无法购得。以重庆一家分店为例,其员工解释说,小程序上的库存信息或未及时更新,目前暂停售卖冰杯。此外,制冰设备故障或冰块存量不足也是可能导致无冰杯供应的因素之一。

蜜雪冰城回应门店拒卖冰杯 系自主经营决策

针对消费者的不满和疑问,蜜雪冰城客服迅速回应。据客服说明,各门店依据自身状况决定是否贩售冰杯,总公司并未强制所有门店销售此商品。若因冰块储备等问题个别门店停售冰杯,这是门店自主决策的结果。

蜜雪冰城回应门店拒卖冰杯 系自主经营决策

对于小程序显示有货而到店无货的情况,客服承诺将妥善处理此类反馈。客服指示,如遇此类情形,顾客可向公司反映,之后会有专人核对并解决。这表明蜜雪冰城对消费者的意见持欢迎态度,并致力于问题的解决。

尽管此事件带来了一些讨论,但也有一部分网友表达了理解。有人认为,考虑到蜜雪冰城的定价本已十分亲民,冰杯可能利润微薄。另一些网友则维护道:“蜜雪冰城已经非常厚道,希望大家不要过分解读这次事件。”

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