近日,住在杭州富阳秀水山庄的陈女士遇到了糟心事:她和丈夫外出旅游11天回来,发现自家别墅失火,整个人都懵了。
据了解,两人出门旅游前因冰箱里存放有瓜果蔬菜,没有关闭总电闸。
临走前她还特地给物业经理交代过,不在家的这段期间,希望物业多多关照。如果发现小偷或火灾之类的,及时告诉她,而物业经理说“你放心,没事情的。“”
6月30号中午,夫妻俩就出门了,直到7月10号下午回家才发现家里失火了。
陈女士称:“进来以后都是黑的,没有一个亮点的,这时候我真的彻底崩溃了。因为这房子2011年装修的,当时就花了200多万,装修得非常好。”目前陈女士家已经开始整修。
陈女士说当时起火的位置是一楼的一个小房间。从她提供的视频里可以看到,小房间的墙面已经发黑,挂电视机的位置燃烧得比较严重,电视机下面放着一个麻将桌。
据消防专业人士的初步判断,可能是这个机顶盒掉下来了,加上杭州最近天气阴雨绵绵,碰到火花,机顶盒掉下来跟麻将桌上的塑料布在一起燃烧导致。
从陈女士家中的监控看到,7月1日晚上6点54分开始,家中已经出现很多烟雾,火灾一直持续到第二天的9点才停止。
而7月1日晚上8:32,有人经过她们家前门,还拿起手机拍。但由于监控画面模糊,陈女士也无法确认这个人的身份。
现在陈女士质疑物业在工作中存在问题。“物业到底有没有在巡逻?出现这么大的烟火且持续了15个小时,为什么没有人发现?家门口的不远处有个保安亭,但里面没人。”
此外,陈女士表示,火灾发生在她们家,她肯定是有责任的,但如果物业能够及时巡逻,这场火灾是可以避免的。
陈女士不禁发问:“我一年交1万元的物业费是什么的?”
后来经过街道社区,还有小区物管会的多次协调,德丰物业最终答应赔偿陈女士3.1万。但陈女士表示自己付了所有的费用是4.2万。
虽然协调好了,但陈女士还是感觉物业没有引起重视,发生了这么大的事情,这两天保安亭里还是没有人,物业并没有从中吸取教训,所以她选择让大家来监督德丰物业。
记者找到找到德丰物业秀水山庄服务中心,前台却一直联系不上物业经理。
随后记者联系上了德丰物业负责富阳区域的温总,温总表示:“我不是跟她谈好了结了吗?怎么又提到这个问题了?他们有巡逻的在那里,那个树挡住了那里(发生火灾的地方)可能没有什么痕迹出来,所以没有看到。”
关于陈女士家门口附近的岗亭,温总是这么解释的:“岗亭是这样的,(保安)巡逻到这个点,在这里坐一下,它只是休息点,不是常驻点。”
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