盛夏时节，杭州沉浸在一片酷热之中。7月23日接近正午，吉林货车司机汪大哥在高温下感到身体不适，头晕恶心、心率加速，怀疑自己中暑，随即在附近的公交车站拨打了杭州市公安局临平区分局星桥派出所的求助电话。
接到报警后，巡逻中的辅警雷宇波与潘梦云火速到达现场。汪大哥当时面色泛红，气喘吁吁，虚弱地坐在一小块树荫下，衣服已被汗水浸透。雷宇波关切地询问其状况，提议立即就医，但汪大哥只想找个凉爽地方稍作休息。雷宇波随即邀请他到警车内避暑，表示如感不适将立即送医。汪大哥初时因身上脏污犹豫，但在雷宇波的坚持下，最终上车休息，情况略有缓解。
汪大哥是一名有着近20年经验的长途货车司机，此次从吉林四平市出发，历经两天，行驶2000多公里来到杭州星桥街道送货。抵达后因收货单位场地检修，需等待，便决定在车内休息。不料，因前夜使用空调致车辆电瓶亏电，加之发电机汽油耗尽，车子无法启动。高温下，汪大哥在户外等待时逐渐体力不支，意识到身体异常，便紧急求助警方。
在雷宇波的陪伴与照顾下，汪大哥的身体逐渐恢复。雷宇波主动提出帮助联系家人或调整卸货时间，并承诺会一直陪伴左右。了解到汪大哥需要购买防暑药品和汽油，雷宇波向上级报告后，亲自驾车带汪大哥解决了这些问题。期间，汪大哥感慨于杭州的高温与当地人民的热情帮助，特别是对杭州警方的感激之情溢于言表。
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