8月29日晚，一位网友在社交媒体上分享了其与南通大学财务处官方微信公众号的互动经历，称该公众号的回复显得“高高在上”，且带有些许“阴阳怪气”。该网友原本只是询问缴费截止日期，未料到收到的回复非但没有直接回答问题，反而含蓄批评其未主动了解缴费时间，造成不必要的尴尬局面，并用“思路清奇”来形容提出这类问题的学生。
次日，南通大学财务处工作人员对此事进行了回应，解释说引发争议的回复其实是测试中的AI自动应答内容，系技术失误，并无特定针对对象。发现不当回复后，已于30日上午立即进行了更换。由于该功能使用者不多，故问题暴露得相对较迟，校方对此表达了歉意。
部分网友留言反映，该公众号的交流风格“一贯如此”，调侃其回复犹如“未经良好训练的AI”。
南通大学，起源于1912年由著名实业家教育家张謇创办的私立南通医学专门学校和南通纺织专门学校，历史悠久。2004年，历经合并原南通医学院、南通工学院及南通师范学院，形成了现今的综合性大学格局。该校不仅是江苏省政府与交通运输部共建单位，也是江苏高水平大学建设的重点项目之一。根据相关评价体系，南通大学在全国高校中综合排名靠前，科研实力在国内亦表现不俗，自然指数及ESI排名均位列百名之内。
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