8月26日，上海康城第五届业主委员会在微信公众号上发布了一则《关于上海市闵行区上海康城小区2024年第二次业主大会结果的公告》。公告称，上海康城小区2024年第二次业主大会于8月25日下午召开，经小区业主投票表决，决定不再续聘在管物业服务企业（深圳碧桂园盛孚物业服务有限公司上海分公司）。公告披露，此次投票表决的总投票权数12152票，总发放票数12152票，反馈票数8495票。同意不续聘票占专有部分业主总人数比例近76.94%，同意不续聘票占专有部分建筑总面积比例77.07%。
据今年4月份的一封《关于上海康城物业服务质量问题的沟通整改函》，其中提到，自本届业委会开展工作以来，收到很多业主对小区物业服务质量不满的投诉，该业委会即刻开展相关调查工作，发现碧桂园盛孚物业上海分公司在物业服务方面存在若干问题。
比如，各期都多次出现同一维修项目重复提交的情况；未实施的维修项目被标注为“已完工”；部分维修项目报价明显高于以往同类维修。公共区域垃圾未能及时清扫，楼道清洁工作不到位等。
上海康城位于闵行区莘庄镇西片，占地面积1平方公里，规划建筑面积207.73万平方米，共有286栋高层住宅，规划户数12500户，实际居住人口约3.6万人。
天眼查显示，碧桂园盛孚物业上海分公司成立于2005年，负责人石映辉，经营范围含物业管理；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；国内贸易代理等。深圳碧桂园盛孚物业服务有限公司由碧桂园生活服务集团股份有限公司100%持股。
8月22日，碧桂园服务发布了2024年上半年的财务报告。根据报告，该公司上半年营收为210.5亿元人民币，净利润为14.4亿元人民币，营业利润为20.7亿元人民币，核心盈利为18.4亿元人民币。
野村认为，公司上半年业绩下滑符合预期，其现金流疲弱令人担忧。该公司经营活动所得现金净额大降88%，仅有2.7亿元人民币，主要原因是收物业管理费的难度增加。该行续指，现金流和收入/盈利之间的差距不断扩大，表明减值损失风险高。
花旗称，公司应收帐款达到220亿元人民币，相当于全年利润的约6倍，因此有需要采取更精确的措施来控制风险。由于公司自2020年下半年以来各主要业务板块利润率持续下跌，预计公司未来两年正常化毛利率及净利润率，分别为18至20%，以及7至8%。
为了应对上涨的应收账款，碧桂园服务执行总裁兼首席财务官黄鹏表示，目前已经成立了欠款追讨委员会，由公司高管组成，通过实行强有力的组织保障来下达任务和全面推进各项欠款追讨。
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