据澎湃新闻，近日，有网友发文称“广州酒家蛋黄纯白莲蓉月饼中吃出两根钢针”，并晒出月饼内馅中带有“钢针”的图片，引发了广泛关注。对此，广州酒家回应称，已排除生产过程中带入的可能性，与产品质量无关，并已报备市场监管局，积极配合有关部门的处理安排。
据当事人陈女士介绍，这款“名家金典月饼礼盒”是中秋节时家人在广州市天河区体育东路百福广场的广州酒家实体店购入。切开准备品尝时，发现月饼中有两根长约2.5厘米的钢针，“就像我们家里用的那种绣花针，幸亏是切开的，如果一口咬下去了，后果不堪设想”。
针对上述情况，9月27日，广州酒家相关负责人回应澎湃新闻称，在获悉月饼带有“钢针”后，广州酒家集团股份有限公司立即安排专责人员处理，第一时间与消费者建立联系，并于9月19日上门对接消费者了解情况。“消费者全程佩戴口罩，不配合提供产品来源的详细信息，拒绝提供产品外包装盒供我司工作人员核实产品信息，并提出高于正常标准的索赔，后以工作为由匆匆离开。”
对于广州酒家的说法，陈女士并不认同，“我戴口罩只是注重个人隐私，和这件事没有任何关系，他们企图用这种说辞来掩盖事实真相。我提出三方一起鉴定的时候，工作人员半句不敢作声。”陈女士称，食品吃出银针是非常严重的事件，自己的诉求十分简单，希望能送检验证真伪，得到一个真相。
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