缘分让观众相聚在直播间，一位自称能解决家庭、婚姻、亲子关系问题的男主播正在开导一位连线诉苦的观众。这名观众对老师的开导感激涕零，表示要把自家经营的玉石以低价卖给老师的粉丝们以作回报。在老师的号召下，直播间观众纷纷出钱抢购这款低价玉石。
来自江西的王婷的母亲便是其中一员。王婷说，母亲像是着了魔似的追随这位老师，不到两年时间，已经掏光了自己十多万元的积蓄，换回来的只是一堆次品和破铜烂铁。上海的张剑也有类似遭遇，他的父亲退休后迷上了直播，在女主播的教学下，一年内刷光了50万元的养老钱。
面对父母在直播间的一掷千金，王婷和张剑都踏上了维权之路。然而，平台虽然有禁止未成年人充值规定和未成年充值退款操作流程，但针对老年人群体却缺少相关规定。如何帮助老人戒断对于直播和网络的沉迷，让他们的生活重回正轨，成为家属面临的一大难题。
专家认为，老年人被诱导打赏主播的原因包括他们为找到情感寄托而甘愿付费、孤独生活拉低心理防线以及短视频平台缺乏预防机制。解决这一问题既需要家庭和子女给予老年人应有的关爱，也需要短视频平台加强监管，设置相应模式，让老年人远离大额直播打赏。
王婷的母亲今年70岁，是那位主播的忠实粉丝。老人每天一大早就打开直播间准时观看直播。去年王婷回家时发现家里多了许多老人根本用不上的物品。劝说母亲退货遭到强烈反对，母亲坚信那位老师是个大善人，不断告诉王婷对方卖东西是为了帮助别人。王婷带着母亲去鉴定玉石，结果证明这些东西根本不值那么多钱。为了支持这位主播，母亲已经快把自己的养老钱花光了。
张剑的父亲60多岁，自从退休后便迷上了看直播。开始几个月还是几百元、几千元地刷礼物，到后面最多一个月刷了十几万元。一年时间，父亲刷光了自己50万元的养老金。张剑发现，该主播私下里与父亲保持着密切联系，并通过“情感攻势”使父亲继续“驻守”，并给主播刷了更多的礼物。
王婷曾建立名为“抵制网络行骗”的群组，发现受骗老人大多都被主播用感情牌套牢。梁州是一位知识型博主，她认为最吸引老年粉丝的是主播提供的情感价值，只是这种价值往往需要金钱供养。梁州注册过匿名账号登录一个老年人集体连麦聊天的直播间，发现聊天内容很寻常，但这些话很多老年人在家里听不到，他们需要这样的陪伴。
在意识到母亲花光积蓄购入大量次品后，王婷决心维权。然而，举报直播间效果不佳，母亲所崇拜的主播有多个账号，每次开播的账号并不固定，即使一个号被封马上又会在新号上开播。王婷尝试过多种方法，但母亲对她产生了误解，觉得她在阻碍她和主播做好事。
张剑选择寻求法律途径维权，但现有证据较少，胜诉概率不大。律师指出，根据民法典的规定，老年人具有完全民事行为能力，但在特定情况下用户打赏的钱可以追回。实践中，公序良俗是对法律行为效力的有效规制，如果能证明在直播打赏中存在违反公序良俗的行为，则会导致打赏行为无效，平台也应当协助退回打赏款项。
张剑等人建议借鉴青少年模式，由短视频平台设置老年人充值退款申请区，专门为认知能力衰退的老人解决打赏退款问题。专家认为，平台应担负起与其盈利相对等的社会责任，设置相应的退款机制，避免造成不良的社会影响和纠纷。此外，还需要区分自愿打赏、自主打赏以及诱导式、误导式打赏，后者根据程度不同可能涉嫌构成欺诈或诈骗。
除了要回刷出去的钱，被坑的老人家属更希望帮老人戒网瘾，让他们过上健康的老年生活。王婷表示，现在即便回家较少，也会经常给父母打电话、视频聊天。中国政法大学副教授朱巍建议，平台应建立起分级分类管理机制，加强资质监管与内容筛查，特别是在保健品、文玩等需要严格监管的领域。
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