今年9月初，上海市民袁女士带着孩子入住海昌公园附近的上海金桥海昌企鹅万信酒店。入住后第二天，孩子因高烧、淋巴结肿大住院，被诊断为川崎病。袁女士表示，刚入住时就闻到明显的装修气味，担心甲醛超标。医生告诉她，儿童呼吸量和频率比成人高，在甲醛超标的环境中暴露一夜可能会有影响。
袁女士向12345热线反映情况，得知该酒店在9月4日的浦东卫监所甲醛快检中曾出现异常。卫监所回应称，之前的检测显示甲醛略有超标，但之后委托的第三方检测结果显示甲醛未超标，并且这一结果具有法律效应。然而，袁女士对第三方检测结论表示怀疑，她指出不少消费者在网上留言反馈称该酒店有装修异味，入住后出现胸闷、眼睛疼等症状。
记者查询了携程、大众点评、小红书等平台，发现确实有不少消费者对该酒店的装修异味提出质疑，甚至有人直接认为是甲醛超标。记者联系了万信酒店，但业主方不允许接受采访。记者实地探访时，在酒店大堂和电梯中没有闻到明显装修气味，只有一些香气。酒店前台工作人员表示，开业前后多次进行第三方检测，空气质量均达标。卫生部门委托的第三方检测结果显示，甲醛全部合格，只有少数房间氨不合格。
随后，记者在暂时没有入住的客房内查看，发现窗户和门都打开通风，现场没有明显装修气味。随机暗访的一位住客表示，房间有装修气味但可以接受。
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