多次浏览后涨价?大数据杀熟调查 消费者权益受挑战

每种类型的互联网消费平台都存在一定程度的价格差异,这主要由多种优惠券引起。优惠券种类繁多且来源不明,让消费者感觉自己受到了区别对待。虽然表面上看起来有更多选择和优惠,但实际选择可能已被算法限制。例如,在饿了么平台上,同一种商品的结算价格波动范围较大;抖音上销售的电热水壶价格差异接近售价的40%;而在民宿预订中也观察到了类似情况。

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优惠券和红包成为导致价格差异的关键因素,但许多消费者并不清楚这些优惠的具体来源。此外,新用户通常能享受更多优惠,如京东提供的新人礼金。用户级别和会员身份同样会影响最终支付金额,高级别用户可以获得额外折扣。付款方式也可能影响价格,比如抖音上的消费者使用不同支付手段会获得不同数额的优惠。多次浏览后涨价?大数据杀熟调查!

基于调查结果,三地消协组织提出几点建议:企业需加强内部管理,建立健全数据使用规范,确保信息收集合法透明,并定期审查大数据应用情况以防止滥用;同时培养员工的职业道德,诚信守法经营。政府应完善相关法律,加大惩罚力度,设立专门监管机构处理投诉并保障公平竞争。鼓励技术创新,推动信息公开,建立行业标准,避免垄断行为。最后,提醒消费者提高警惕,仔细阅读协议条款,减少个人信息暴露风险,理性维权。

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