某酒店品牌的一款深睡记忆枕头受到消费者喜爱，在各大电商平台设有官方旗舰店。近期，上海奉贤警方接到该酒店零售业务负责人报案，称其公司在某电商平台的官方旗舰店疑似遭受恶意退单。短期内出现大量订单，客户购买明星枕头后选择退货退款，但公司仓库实际并未收到退货，类似订单累计六千余单，涉案金额达三百多万元。
接警后，民警对多个嫌疑账号信息和物流信息展开调查，发现所有可疑账号都是刷单账号。一男子招募他人利用个人账号在网店内下单，每下单一次可获得10元佣金。通过溯源，证据指向一名方姓男子。11月初，专案组在外省市警方帮助下抓获犯罪嫌疑人方某。
到案后，方某交代，2023年8月，他在二手平台开设网店低价售卖该款明星枕头，并通过社交媒体“刷单群”招募近百个电商平台用户在该品牌官方旗舰店购买枕头，下单地址为在他二手平台上下单的买家地址。待买家收货后，他指使刷单用户按照“七天无理由进行退货退款机制”操作退货退款，再通过寄假包裹、空包裹等手段制造虚拟物流信息，使平台误认为商品已退货入库，从而骗取全额退款。
此外，方某还招聘一名男子帮助其进行快递刷单，邮寄虚假包裹套取真实快递单号，每单给予2.4元的好处费。近期，奉贤警方在外省市将另一犯罪嫌疑人张某抓获。
目前，犯罪嫌疑人方某、张某因涉嫌诈骗罪已被警方依法刑事拘留，案件正在进一步审理中。警方已约谈涉事企业和物流公司，指导其完善内部运营机制，防止类似事件再次发生。
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