美国星巴克正遭遇寒冬。圣诞节前夕，数百家门店因员工罢工而被迫关闭，从西雅图总部到洛杉矶、芝加哥等主要城市，抗议的浪潮席卷而来。此次罢工由星巴克工人联合会发起，导火索是薪资、福利和人力配置等问题，而深层次原因则在于公司与员工之间日益加剧的矛盾，以及星巴克自身面临的业绩下滑和市场竞争压力。
此次罢工并非突发事件，而是长期劳资矛盾的集中爆发。星巴克员工，尤其是咖啡师们，长期以来对工资、福利和工作条件表达不满。他们认为，面对通货膨胀和生活成本的上升，星巴克提供的薪资涨幅微不足道，甚至不足以支付一杯星巴克咖啡。费城咖啡师鲍德温的经历就是一个缩影，他16.5美元的时薪，在公司计划的0.4美元/小时的涨幅下，几乎没有改变。此外，星巴克承诺的奖金也大幅缩水，这无疑加剧了员工的不满情绪。员工们通过罢工表达他们的诉求，希望星巴克能够真正重视他们的贡献，并提供更合理的待遇。此次大规模罢工正值圣诞节前夕，对星巴克的品牌形象和销售业绩都将造成巨大冲击。星巴克需要认真倾听员工的声音，积极解决劳资矛盾，才能避免类似事件再次发生。
星巴克的困境不仅仅体现在劳资关系上，其业绩也面临着严峻挑战。2024财年第四季度，星巴克营业收入同比下滑3.2%，净利润更是同比下滑25.4%。尽管全年总收入略有上升，但净利润仍然下滑8.8%。这表明，星巴克的盈利能力正在下降。造成这种局面的原因是多方面的。全球经济下行、消费者支出减少、市场竞争加剧等外部因素都对星巴克的业绩造成了一定影响。
但更重要的是，星巴克自身也存在一些问题，例如门店扩张过快导致人力不足、服务质量下降，以及在中国市场的价格战失利等。星巴克新任CEO尼科尔提出了一系列新政，希望通过投资技术、优化流程、改善顾客体验等方式来提升业绩。但这些措施能否奏效，还有待时间检验。可以肯定的是，星巴克需要正视自身问题，并采取有效措施加以解决，才能重回巅峰。星巴克的未来，不仅取决于其能否应对外部挑战，更取决于其能否妥善处理内部矛盾，重建员工信任，并重新赢得消费者的心。
———END———
限 时 特 惠： 本站每日持续更新海量各大内部创业教程，一年会员只需168元，整站资源免费下载 点击查看详情
站 长 微 信： Jmbaoku
