近日，一段视障女孩记录自己经历1200公里春运返乡路的视频感动了众多网友，包括央视新闻在内的多家媒体纷纷转载。视频中，十多位好心人一路上接力护送，地铁工作人员和同行乘客都给了她足够的温暖和照顾，女孩也送出新年祝福贺卡表达感谢。有网友评论说：“这个视频是温暖中国最好的画卷。”
已经回到浙江老家的女孩“丸子”（网名）表示，每次坐火车申请特殊重点旅客服务后，都会有铁路工作人员来接力护送。这次她想借春运的机会感谢一下他们，沿途一共送出了9张贺卡，并用便携式运动相机记录了全过程。“丸子”目前就读于山东烟台的一所高校，学习理疗、针灸。近日她返回家乡浙江衢州过年，在上海虹桥站中转前往杭州东站时，预约了“特殊重点旅客服务”。出发前，“丸子”买了十多张贺卡，写上不同的祝福语，并请同学帮忙写汉字。
在视频中，“丸子”进入烟台南站后，副站长徐斌接待了她。因为当天烟台下雪很冷，徐斌等到高铁进站才带她出去登车。这一细节让许多网友感动不已，徐斌也成为这条温暖接力线上第一个收到贺卡的铁路工作人员。他还特意把这张贺卡拍照发到了铁路职工群里，希望传递这份心意。
在开往上海的火车上，客运员王贞帮助“丸子”找到座位并安排好了行李，下车时移交给了虹桥站的工作人员。王贞表示，收到“丸子”的贺卡让她感到荣幸，体会到工作的平凡但意义重大。
“丸子”在这段返乡旅程中，说了无数次“谢谢”，最终送出了9张贺卡，其中有铁路和地铁的工作人员，也有热心的乘客。她提到，有些工作人员可能接送她的不是同一人，有些贺卡没有送出，这也留下了一些遗憾。
视频中最动人的一幕是在前往杭州的列车上，一位邻座女孩主动提出有什么事都可以帮忙，还一起分享了随身携带的玻璃小盆栽。“我这里有一颗植物，你要摸摸它吗？”两人手指轻轻点在植物叶片上，女孩带着“丸子”的手指，轻声解释这是什么植物。下车时，这位女孩还特意写了一张回信，并附上一片刚刚一起摸过的红色叶子。
平安到家后，“丸子”拿出一张贺卡送给屏幕前的所有人，视频里她一边摸着盲文，一边念道：“祝大家，所求皆如愿，所行化坦途。”
据中国铁路济南局集团有限公司介绍，2024年9月20日起，铁路部门实施重点旅客运输服务新规则，主要分为无陪伴年长旅客服务、无陪伴孕妇旅客服务、视觉/听觉障碍旅客服务、轮椅/担架（车）行动障碍旅客服务、携带导盲犬旅客服务。距离开车前不足6小时的旅客可到车站12306服务台或综合服务中心现场提出申请，符合条件的将提供便利进出站、优先安检、优先验证、优先检票、引导帮扶、协助乘降等服务。铁路部门还将不断优化完善服务措施和设备设施，持续提升旅客出行体验。
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