零售的风向可能已经变了 线下渠道复苏迹象显现

商品聚集形成的便利性也是线上消费迅速发展的原因之一。电商平台汇聚了海量销售各类产品的商家,商品种类和数量远远超过任何一家实体店铺,使消费者能够快速完成“货比三家”。此外,网购提供了一个自由、休闲的消费环境,让消费者更加轻松舒适。然而,供给过剩及算法复杂化也带来了一些不适,导致部分消费者追求“极简购物”,这为线下门店提供了更多生存空间。山姆会员店、胖东来和名创优品的成功就是典型案例,它们帮助消费者选品。

去年以来,不少实体零售企业的负责人表示销售出现恢复增长。贝恩凯度《2024年中国购物者报告》显示,2024年前三季度零售业整体线下渠道销售额增长1.8%,市场份额有所增加。小型业态如超市和小超市的增速从4%提高到6%,杂货店从6%提高到11%,而大卖场则下滑了5%。更贴近消费者的小业态正逐步取代大卖场,成为零售市场的新宠。折扣店也在快速增长,如零食很忙、奥乐齐等硬折扣店,以及好特卖、奥特莱斯等软折扣店。这些折扣店迎合了消费者日益谨慎和理性的消费趋势。

实体购物为消费者提供了更强的安全感,尤其是近年来电商平台退货率大幅上升,尤其是女装品类。据《中国新闻周刊》报道,2024年各电商平台女装退货率普遍增长了10%,部分店铺甚至高达75%。退货原因包括尺码标注不符、质量把控不严、图片与实物不符等。在这种情况下,商家利润空间被严重挤压,大量女装网店被迫关闭。

直播电商领域的争议也让消费者回归理性,不再单纯信任某个主播或渠道,而是更多关注商品本身。线下消费的便利性、踏实的体验感以及独特的商品和服务使其具有不可替代的优势,这也是线下零售“反攻”的重要基础。

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