近日，四川“成都雪村”因没有真雪而遭到游客吐槽。2月8日，南宝山旅游区工作人员表示，景区中的“雪”实际上是棉花，并已全部清除，自8日上午起，成都雪村已经关闭。这些布置并未单独收费，而是包含在南宝山旅游区门票内。
景区解释称，由于今年天气暖和，无法呈现真正的雪景，为营造氛围采购了雪棉铺装，但效果未达预期。游客对此反应强烈，纷纷在网上留言表达不满，认为宣传图片与实际景色大相径庭，甚至有评论称：“本来是去看雪的，结果你给我看棉花。”
一些景区为了应景，制造人造景点无可厚非，关键是要让游客知情。如果提前说明雪景是用棉花布置的，且宣传图与实际情况一致，游客或许不会如此失望。然而，景区在广告中并未提及这一点，反而强调其性价比高于东北雪乡，导致游客期望值过高。
尽管景区声称没有单独收费，但实际上通过三人套票的形式将雪村作为主要卖点之一进行销售。这种做法容易让游客误以为可以体验到真实的雪景。
面对这种情况，景区应该尊重自然规律，不应对游客隐瞒事实。否则不仅会损害自身声誉，还可能失去游客的信任。目前，景区已关闭相关景点并撤掉了布景，但这还不够，还需做好善后工作，争取游客谅解。此外，相关部门也应介入调查，确保游客权益得到保障。
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