游客王先生称导游在旅行过程中强制要求购物。2月15日，王先生回忆说：“我说你只要承诺不让我们强制消费，我就跟你走。”
王先生参加了成都中国旅行社有限公司青羊一分社的四川7天游，费用为2000元。2月2日，旅游团从成都出发前往黄龙，导游一开始就带他们去购物。有游客没有购买商品时，导游表示当天没有提成，并威胁第二天必须购买。
2月4日早上7点多，在前往九寨沟的路上，导游再次要求游客必须购物。大巴车停在岷江无人区约20多分钟，导游要求王先生签署离团协议。王先生坚持如果导游承诺不强制消费，他就继续跟团。随后发生了一段争执，视频记录了这一过程。
视频中，王先生质问导游是否承诺全程无隐形和强制消费，而导游则否认有任何强制行为。王先生询问其他游客是否感到被迫购物，多位游客回应确实有这种感觉。导游情绪激动地表示可以联系旅游局和110，并让游客下车。王先生要求导游写下保证书，但遭到拒绝。最终，导游联系旅行社报备后离开，由司机继续带领游客。
据王先生介绍，车上共有来自东北、陕西西安、浙江和重庆的20名游客，包括老人和孩子。室外气温降到零度以下，还在下雪。导游要求购买的银制品和玉石价格昂贵，大部分游客无法承受。经过王先生的坚持，导游不再强制购物，大家最终到达目的地。导游当天下午离团，王先生也在事发第三天离开了旅行团。
一名疑似同车游客发布的视频显示，导游在-13℃的大雪天气中，要求游客必须购物，否则就让他们下车。王先生表示，旅行社工作人员已联系他，要求他不要对外透露太多信息，并删除视频。记者尝试联系旅行社和相关部门，但未获得明确答复。
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