林女士的女儿张贝尔在洛杉矶机场因航班取消滞留16小时，最终只得到去哪儿网200元的赔偿。2月25日，林女士讲述了她女儿的遭遇。
2024年11月15日，林女士通过“去哪儿网”APP为女儿购买了郑州-厦门-洛杉矶-达拉斯的联程机票，总费用14301元。按计划，2025年1月5日飞抵洛杉矶后，张贝尔应转乘当晚23:55起飞的精神航空航班前往达拉斯。然而，值机时发现该航空公司已破产，航班被取消。林女士直到女儿登机前3小时才得知这一消息，而平台页面始终未更新状态，也未主动通知用户。
航班取消后，当地机场柜台建议次日转机底特律，但需在机场滞留长达17.5小时。美国警方以未成年人不得单独滞留为由，要求她离开候机区。林女士的女儿吓得一直哭，林女士赶紧找了当地朋友凌晨赶到接她去酒店。为了安抚女儿并尽快赶赴达拉斯，林女士又自行花费数千元购买了美国航空次日早间机票，并支付了滞留酒店及餐饮费用。最终在北京时间1月7日上午5点，女儿安全到达达拉斯。
事后，林女士多次与去哪儿网沟通，对方工作人员称可以解决此事。林女士按照指示提交了重购机票、住宿等票据，等待赔偿结果。然而，平台最终以联系未果为由，于2月初单方面结案。大年三十晚上11点，平台发了一条机器人短信，此后并未主动来电。林女士对此表示不满，认为平台回避核心责任，并质疑购票时为何顺利出票。
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