在这六年中,他见证了入境游领域的诸多变化。2024年,仅免签入境的外国人就达到2011.5万人次,同比上升112.3%。外国博主通过“city不city”等网络热梗在社交媒体上分享中国旅行体验,起到了“民间外交”的作用。

王煜在调研中发现入境游仍存在不少问题,并给出了相应的解决方案。他表示,去年提交了关于打通入境游“堵点”的建议,得到了相关部门的高度重视。随后,一系列利好入境游的政策陆续出台,包括与38国实行单方面免签、与26国全面互免签证、240小时过境免签等。

在这些政策推动下,2024年免签入境的外国人显著增加,激活了消费与产业升级的双重效应,带动了交通、住宿、餐饮、零售等相关行业的增长。春秋旅游接待的外籍团队客人超过1万人。日韩免签政策实施后,春秋航空中日间机票销量环比增长约57%,中韩间机票销量环比增长约67%,韩国籍入境旅客比例上升约20%—30%。上海浦东至釜山的航班中,韩国籍旅客比例高达80%。国内冰雪游的热潮也吸引了国际游客前来打卡,春秋航空泰国至哈尔滨的航线上,泰籍游客占比超过45%。

消费热潮进一步促进了产业发展。春秋航空的国际航班量仅次于三大航,位列行业第四。其中,中国至济州的市场份额达到54%,中国至大阪的份额超过34%,均位居市场第一,全面带动了东亚三国间的旅客往来。

然而,外国人在来华旅游时普遍存在“不愿来、不敢来、不方便”的问题,主要原因包括误解、未知和习惯差异。例如,中国的公共厕所大多为“蹲厕”,许多外国游客并不习惯,导致如厕不便。此外,外国人在华无法登录国外信用卡和支付公司的网站及APP,也无法向支付宝转账,支付体验不够便捷。许多国内OTA平台和快递服务不支持使用护照和外国人名进行线上预订,导致外国游客在预订国内机票或快递服务时遇到困难。由于缺乏外语标识或翻译错误,外国游客难以快速找到相关设施,导致行程受阻。

为改善这些问题,应进一步扩大免签政策范围,吸引更多国家民众来华旅游,为中国话语和叙事体系搭建更广阔的舞台,提升国际传播效能。同时,加强旅游市场秩序管理,针对出租车“宰客”、餐饮卫生等问题开展专项整顿。推进旅游接待体系的便利化建设,持续改善网络环境、入境游客手机支付、境内机票等线上预订服务、路牌外语翻译、如厕设施等各环节的便利性。还应加强全国各地居民“文明行为规范”的宣传和建设,进一步提升入境游的民间外交作用,塑造开放友好的国家形象,通过入境游加强民间交流,从经济、文化、情感等多个层面深化联系,吸引更多国家民众从情感上理解、亲近中国。

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