今日热点：三亚试行入住前7日以上可全额退款。三亚市推出住宿业客房预订退订新规，旨在规范市场行为，保护消费者和经营者的合法权益。新规包括阶梯式退费标准、特殊情形处理及各方责任与义务，同时建立信用惩戒和投诉处理机制，预计自2025年3月8日起试行一年。
三亚市近日发布了关于住宿业客房预订退订的指导意见，该政策旨在规范住宿市场的预订和退订行为，保障消费者和经营者的合法权益。新规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合三亚实际情况制定，并自2025年3月8日起试行一年。
新规的核心内容
新规明确了住宿业经营者和线上预订平台的责任与义务，规定了阶梯式退费标准，以及如何处理因不可抗力导致的退订情况。此外，对于特价房和促销房，新规也明确了不适用于无理由退订的范围。
实施细节与监督
为了确保新规的有效实施，三亚市将建立信用惩戒机制，并开通“12345退订专线”，提供24小时的投诉处理服务。同时，三亚市旅游和文化广电体育局等多个部门将联合参与争议调处，确保政策的公正执行。
总结
三亚市的这一新规不仅有助于规范住宿业的市场秩序，也提高了消费者的权益保护水平。通过明确各方的责任与义务，以及建立有效的监督和投诉处理机制，三亚市展示了其在提升旅游服务质量方面的决心。
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