网友关注：三亚试行入住前7日以上可全额退款。三亚市旅游行业协会联合会发布新规，规定非节假日期间，客房预订七日前可无理由全额退款，节假日前十五日适用相同规则。新规旨在提升消费者权益保护，规定了具体的退款比例和时间节点，并强调快速退款机制的建立。此政策自2025年3月8日起试行，为期一年。
三亚市近日推出了一项新的住宿业客房预订退订政策，旨在进一步保护消费者权益，提升旅游服务质量。根据三亚市旅游行业协会联合会发布的《三亚市住宿业客房预订退订指导意见》，在非法定节假日期间，消费者在入住前七日以上取消预订，可享受全额退款。而在法定节假日期间，这一期限延长至十五日。
详细退订规则与实施机制
具体而言，非法定节假日期间，如果消费者在订单确认后一小时内取消预订，或在入住前七日以上取消，将获得百分之一百的退款。若在入住前三日至七日内取消，退款比例为百分之五十；入住前二十四小时至三日内取消，退款比例为百分之二十；入住当日及之后则不可退订，除非遇到不可抗力情形。法定节假日期间的退订规则与此类似，但退款期限更长。
此外，住宿业经营者需设立“信用退”“无忧退”等快速退款机制，确保在消费者提交退订申请后两小时内响应，并在限定时间内退回款项。线上平台则需在预订页面显著位置标注退订政策，包括免费退订截止时间、阶梯式扣费比例及不可抗力条款。
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