综合周口联通、河南电视台都市频道
11月20日早间，有关“河南联通被曝强迫用户更换光猫”的消息冲上微博热搜。
对此，周口联通发布声明称，坚决维护客户和员工的合法权益，全力配合省公司调查组进行调查核实。
河南联通被曝强迫用户更换光猫
据河南电视台都市频道节目报道，为了强迫用户更换光猫，周口联通公司在后台停掉用户的宽带账号，导致用户无法上网，然后让工程师上门“维修”，谎称光猫损坏，需要花299元换新。更换完后，联通再在后台恢复用户的网络。
据节目报道，联通公司不仅对老用户进行这种强制更换光猫的行为，还会在给新用户装机的时候，故意使用破旧光猫，也就是之前强迫用户换新留下的，而在过一段时间之后，又会告诉用户使用的是旧光猫无法匹配，必须换新。
此外，节目还曝光称，有工程师因未完成推销任务而被突然辞退。
周口联通回应 立即成立工作专班进行调查
对此，今日早间，周口联通发布声明称，公司始终坚持客户至上，坚决维护客户和员工的合法权益，坚决反对侵害客户和员工合法权益的任何行为。公司本着对客户和员工高度负责的态度，全力配合省公司调查组进行调查核实，一经发现有侵害客户和员工合法权益的行为将依规依据严肃处理。
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