在近日举行的凤凰传奇演唱会上，一位名为王女士的观众遭遇了不愉快的观演体验。她通过大麦网提前购买了两张480元的门票，然而在演唱会当天，她发现自己的座位前有一根水泥石柱，严重阻挡了观看舞台的视线。王女士和男友在多次与现场工作人员沟通后，最终被安排在最后一排的台子上坐下，但此时演唱会已接近尾声。
在演唱会结束后，王女士联系大麦网，希望解决“柱子票”问题，但平台最初回复称演出票不支持退换。经过进一步沟通，大麦网提出退款但未提及赔偿。王女士拒绝了这一建议，她要求平台不仅退款，还应进行赔偿，以引起平台对此类问题的重视。
针对此类情况，相关律师指出，如果经营者未事先充分告知座位可能存在的视野问题，消费者有权要求退票或获得适当补偿。若经营者拒绝，消费者可以向市场监管部门或消费者协会反映情况或投诉。近年来，随着演出市场的火热，类似“柱子票”的问题时有发生，影响了观众的观演体验。
律师建议，演出公司在售票前应确认座位数量并检查位置是否符合观看条件，对于可能影响观看体验的位置，应在售票时向消费者做出提示和说明。消费者在购票时也应提出相关要求，避免购买到视野受阻的座位。若消费者权益受到侵犯，应积极维权，向相关部门反映情况或投诉。
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