4月20日，乘客热女士在乘坐K9719次列车从阿克苏前往墨玉的途中，不慎将装在丝袜中并绑在腿上的130克黄金饰品掉落至铁轨旁。热女士在凌晨3时左右上厕所时发生了这一意外，随即向乘警求助。
巴楚车站派出所于4月21日凌晨4时接到警情，迅速启动应急预案，组织民警进行搜寻。由于黄金饰品零散且掉落时火车正在运行，具体位置和时间的不确定性给搜寻工作带来了难度。民警卢嘉轩表示，两组民警相向而行，历经4个小时，徒步将近20公里，最终在铁路钢轨旁找到了遗失的金饰品。
搜寻过程中，民警们发现了破裂的丝袜和部分掩埋在石块缝隙中的耳环、耳钉。经过仔细搜寻，共寻回黄金项链四条、戒指两枚、手链两条、耳环一对和耳钉一对。 热女士得知贵重物品被寻回后，立即赶到派出所，对民警表示了深深的感激。她提出要以金钱表达感谢，但被民警婉拒，表示这是他们的职责所在。随后，民警将热女士送上了前往墨玉的火车，并特别叮嘱乘务员注意其携带的贵重物品。
卢嘉轩提醒公众，在乘坐火车时应妥善保管好自己的贵重物品。若遇到类似情况，应保持冷静，记录下物品掉落的准确时间和提供相关信息，及时向列车工作人员和乘警寻求帮助，以便能够及时得到援助并尽可能挽回损失。
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