蜜雪冰城就重庆空包致歉 涉事门店闭店整改，10倍赔偿

蜜雪冰城就重庆空包致歉

5月3日晚，21岁的游戏代练“胖猫”因网传为网恋花费巨额后遭遇分手而选择跳江，此事迅速引起社会广泛关注。“胖猫”生前生活节俭，常以低廉的外卖为食，这一背景促使众多网友自发为其点外卖以示悼念。然而，令人意想不到的是，部分网友发现所订外卖竟是空包，涉及多家知名品牌，如蜜雪冰城、茶百道、华莱士、牛约堡及朱小小螺蛳粉等。蜜雪冰城就重庆空包致歉。

对此，蜜雪冰城官方于当晚7点通过微博公开道歉，承认确有门店未按标准出餐，已责成相关门店停业整顿，并向消费者致歉，承诺给予10倍订单金额的赔偿，同时强调将严格防止此类事件重演。同日，茶百道、华莱士、牛约堡及朱小小螺蛳粉也分别通过官方渠道发表声明，为外卖空包事件致歉。茶百道在发现约40个订单使用纯净水代替饮品后，立即采取了严厉措施，包括开除涉事员工、扣除门店保证金及闭店解约，并对消费者进行退款、道歉及10倍赔偿。此外，茶百道宣布向“茶百道爱心基金”捐赠100万元，以“胖猫”之名支持青少年公益事业。蜜雪冰城就重庆空包致歉。

华莱士方面确认重庆两家门店错误处理了50余份订单，随即宣布对涉事门店停业整改，处分相关员工，并对受影响订单进行全额退款及10倍补偿，同时表达了对“胖猫”亲友后续可能需求的全力支持。牛约堡和朱小小螺蛳粉则分别因重庆解放碑店的订单漏装问题及熊猫广场店的空包行为，宣布与涉事店铺终止合作，执行退款、10倍赔偿及永久闭店的处罚，同时加强其余门店管理，以防类似事件重演。

这一系列企业响应迅速，显示出对消费者反馈的高度重视及对内部管理失误的严肃处理态度。

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