【#多品牌回应胖猫事件空包订单问题#】#胖猫已火化# 5月3日，茶百道、朱小小螺蛳粉、华莱士、牛约堡等多个品牌回应#胖猫事件#订单空包问题。
牛约堡：
#牛约堡致歉# 牛约堡官方发声明称，得知“胖猫”的遭遇后,我们深感痛心和遗憾。对于大家所反馈给我们的“给胖猫点的外卖送来却是空包”的问题,我们已第一时间成立专项工作组进行调查,并安排重庆的督导经理到达门店进行调查,结果公布如下:
经查:门店人手不足未及时操作闭店,导致订单积压严重，通过监控查看,有人说大桥上好多外卖,现场都在处理送过去的外卖,放下就被收掉了。1点左右订单积压较大,在此过程中因为没有严格按照订单打包流程检查出现了20余单漏装、少装商品就被取走,后续便出现了空包事件。经查实后,我们已经取消与重庆解放碑店一切合作,依法依规与其闭店解约。相关所有订单进行退款处理,并承诺将近一步强化对其余门店的出餐管控,避免此类事件的再次发生。
华莱士：
@华莱士官方微博 发文称，事件发生后，我们依据企业规章制度作出以下决定:涉事门店停业整改，当事员工开除，店长做降职降级处理;对该时段收货地址为“长江大桥”的所有订单全额退款并提供订单金额 10 倍补偿。后续“胖猫”的亲友无论需要哪方面的援助，我们也将竭尽所能。同时，我们也将在企业内部进一步强调员工行为规范，时刻将消费者权益放在最重要的位置，设身处地为每一位相信华莱士的顾客们服务和考虑!最后，再一次向广大网友和消费者们表达深深的歉意。我们将深刻反思，痛定思痛。逝者已逝,惟愿安息:生者如斯,自当珍惜。
朱小小螺蛳粉：
@朱小小螺蛳粉官微 发文称，针对重庆长江大桥空包事件严重伤害了消费者感情，对于此原则性问题，总部加急对该事件进行了调查。经核查，我司朱小小螺蛳粉熊猫广场店（解放碑店）在此次事件中存在发放空包的行为，门店严重违反加盟合同和公司经营管理制度，罔顾消费者权益和人民朴素真挚的情感。造成了十分不良的影响，为此我们深表歉意。针对涉事门店，我们第一时间做了闭店处理，无条件10倍退还今日凌晨所有相关消费订单；并已紧急成立专项工作组持续调查。在今后的经营中，我们将一如既往的把消费者放在首位，用最优质的服务和产品回馈广大消费者。
茶百道：
@茶百道ChaPanda 针对 “茶百道 白开水” 事件发布声明。 声明中提到，目前，已要求门店开除涉事员工，并按照公司门店管理制度扣除门店保证金,依法依规与其闭店解约。所涉及订单，我们已要求涉事门店全部退款、逐一致歉,并按照相关法律法规要求，给予每笔订单金额10倍的现金补偿。#茶百道开除涉事员工#
同时，茶百道也决定谨以“胖猫”之名，向四川省青少年发展基金会“茶百道爱心基金”追加捐款100万元,用于关爱青少年类公益项目。
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