“入驻四年没开过一天业，商场反过来还向我们发函追缴数百万费用。去年4月份，市场监管局立案调查，今年4月公安局刑事立案调查。但是前不久，我们突然发现被清场了，所有设备全部不见了。”5月14日，武汉多个商户反映，他们在2019年底被招商入驻武汉一家知名商场，商场一直无法兑现开业承诺，十多家商户的设备却被人搬空，每家面临数百万损伤。
商户李先生介绍，市场监管局和派出所均对事件立案调查，但目前没有任何进展，“每次去找商场运营方，要么换人了，要么就是负责人不在”。
14日下午，封面新闻记者前往商场项目办公室，被告知“领导不在，我们无权接受采访”。
封闭的商场大门
招商入驻4年无法营业
十多家商户被知名商场强制搬空
李先生介绍，他是2019年年底被招商进入洪山区“泛悦·城市奥特莱斯”商场，商场运营方是武汉大本营商业管理有限公司（简称大本营公司），该公司在武汉市内各大商圈运营着多个“泛悦”品牌的商场。
在缴纳管理服务保证金、装修保证金、租金等各项费用35.8万元之后，为了赶上商场宣传的双十二开业活动，李先生快速完成了店铺装修、设备采购和安装布置。
“他们承诺的招商300多家品牌商铺，实际一直没招到，所以所谓的双十二开业活动延迟了。疫情恢复后，还是迟迟无法开业。”李先生说，该商场位于洪山区街道口商圈，旁边有武汉大学、华中师范大学、武汉理工大学等著名高校，商业前景很好，所以商户们一直在大本营公司协商，希望共同努力争取尽早开业。
大本营公司办公室
“他们先是承诺2021年五一开业，并且说已经招商到京东实体店入驻，要我们迁入隔壁另一栋建筑内。但他们又爽约了，之后不断出所谓的方案，不断换人对接，没有实质性进展。”李先生说，2021年8月，大本营公司还发函向他追缴2020年4月至2021年9月的物管费、营销推广费、装修基金和租金，共计110.8万余元。
商户们认为，各家缴纳费用入场，且在各种承诺下装修、采购设备，都已经投入数百万甚至上千万，商场一天未能营业，反而要每家追缴上百万费用，他们认为受到了大本营公司的欺诈。
2023年4月，十多家商户联名向洪山区市场监督管理局举报，要求调查“泛悦·城市奥特莱斯”项目涉及的虚假宣传等不正当竞争行为。材料文书显示，该局当月对该举报予以立案。
“案子迟迟没有进展。让人想不到的是，今年4月下旬，我们突然发现，平常大门紧锁的商场里，不知道什么人把大家店铺搬空了，只剩下搬不走的柜台。”李先生说，他的店里各种设备、游乐器械，大概有300万元，全部失踪。
有同样遭遇的仲女士介绍，她是和几个股东投入了全部积蓄，花了近千万入驻开办酒吧，目前现场也只剩下一地玻璃渣子。
商场内的宣传条幅
警方以财产被盗立案调查
商场运营方5年42次被强制执行
14日下午，封面新闻记者跟随李先生前往洪山区“泛悦·城市奥特莱斯”商场，发现商场大门均未关闭状态。商场内，一至四层堆放着少许拆下来的栏杆、未搬走的柜台，中庭还悬挂着某店铺数十米高的宣传条幅，上边印刷着“盛大开业”字样。
李先生介绍，店铺被人搬空之后，他们曾向商场运营办公室询问，“对方告知我们，已经在某年某月通过邮箱给我发了解约通报。我没看到邮件，之前沟通过程中，他们都有我们的联系方式，为何要采用发邮件方式？并且我们已经报警，警方和市场监管局都立案调查了，案子没查清楚，凭什么单方面解约。”
武汉市公安局洪山分局出具的立案告知书显示，李先生等人报案称设备及物资丢失，符合刑事立案标准，已于2024年4月3日决定立案调查。
李先生收到的两份立案告知书
李先生称，大本营公司只告诉他们，发送解约告知后，整个商场已经转手给另一家名为“托卡马克”的公司运营。“他们说已经移交给托卡马克了，东西是谁搬走的他们不知道，也不归他们负责。”
14日下午，封面新闻记者在商场所在的大楼内看到，大本营公司和托卡马克公司的项目办公室在同一楼层办公。大本营公司办公室内，记者询问双方合作及物资被搬走情况，一名女士表示：“领导全都不在，我们无权接受采访。如果要采访，请去公司总部，到前台登记，走流程处理。”
托卡马克公司办公室内，一名女负责人表示领导不在，自己对情况不了解，要求记者留下电话，请示领导后回复。截至发稿，记者未收到任何回复。
封面新闻记者注意到，武汉当地媒体曾在5月10日采访大本营公司，对方也以“领导不在，留下电话等回复”为由婉拒采访。
天眼查数据显示，武汉大本营商业管理有限公司为武汉知名房地产公司南国置业股份有限公司的子公司，55次因租赁纠纷、合同纠纷、广告纠纷等原因被起诉。近5年以来有42次因未按时履行法律义务被法院强制执行。
走出商场大楼，李先生在记者面前拨通洪山区市场监督管理局珞南所、武汉市公安局洪山分局珞南派出所电话，希望了解案件进展，均被告知“办案人员不在，无法回答案件进展，无法提供办案人员电话”。
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