“说好交满期能一次性拿回本金，加上分红到手的只会更多，投保7年后我才发现不仅无法拿回本金，还要‘亏钱’。”5月22日，武汉市民黄先生向记者反映，他被保险公司的业务员“忽悠”了。
黄先生称，他于2017年为自己和两位家人各买了一份保险，至2024年已投保7年，共缴纳16万余元。其中，他自己的这份保险交满期20年，需缴纳保费近20万元。聊天记录显示，保险公司业务员曾在他投保后承诺，等其退休时，他可以一次性拿回缴纳的保费，且有分红。
然而，今年3月，他偶然发现，当他退休后想通过退保拿到收益时，他的这份保险现金价值最低只有11万余元。也就是说，近20万的“本金”拿不回，他可能要“亏损”8万元左右。这与业务员承诺的“美好”大相径庭。
“有病保病，没病返本，既拿分红，又能养老，去世还能拿赔偿？”黄先生告诉九派新闻，他投的是太平洋人寿的一款保险，该款产品捆绑分红型终身寿险以及重疾险。
今年5月份得知真相后，黄先生同意部分退款，但要求最低退14万元，“毕竟也给我保险了这么些年。保险公司虽承认“业务员销售有问题”，但只愿意还部分保费，共12万元。双方经过多次协商，没能达成一致。
对此，中国太平洋人寿保险股份有限公司孝感中心支公司相关负责人向记者表示，黄先生掌握的证据，是其投保后业务员作出的承诺，并不能证明销售时的情况。“（黄先生）现在可能觉得（产品）不好，不排除故意钓鱼的嫌疑。”
黄先生表示，他掌握的证据确实是投保3年后与业务员的聊天记录，但不存在“钓鱼”，他没必要等已缴纳16万余元保费再要求退费。目前，他已向金融监管部门反映自己的遭遇。
上海君悦合肥律所刑事合规部副主任、合肥市消费者维权法律服务团委员张勇表示，如果业务员销售时作出不实承诺，属于误导行为，侵害了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权等权利。
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