又到了博物馆的旺季。进入暑期，博物馆的热度指数在升温，一些热门展馆再现“一票难求”。“走，逛博物馆去”，已成为生活的日常。博物馆如何以更好的公共服务，来满足暑期激增的参观需求？
近日，国家文物局办公室发布做好暑期博物馆开放服务工作的通知，提出重点场馆、热门场馆可根据实际情况，通过适当延长开放时间、策划云展览、云直播、云教育以及流动展览等方式，更大限度满足公众参观需求。
预约难、购票难、人流密集、场馆拥挤……这是不少热门博物馆在节假日经常面临的尴尬。延长博物馆开放时间，意在破解这些痛点：可以按时间分流部分参观者，缓解扎堆拥挤；对一些进馆较晚的人，也能尽量保障参观时长，规范参观秩序。
其实，在博物馆暑期加长的服务列表里，开放时间只是其中一项。不少地方推出的活动精彩纷呈，上海有45家博物馆暑期开启“博物馆奇妙夜”；江苏公布近600项暑期系列活动内容，并推出10条省文博场馆研学游精品线路。既有重磅特展、又有多项定制化“新玩法”的安排，把“博物馆热”从热门馆延伸至小众馆、专业馆，更多的“宝藏”博物馆有机会被人们打卡、发掘。
更加开放、多元，博物馆在拓展新的发展空间。“特展+活动+文创+社交”的全链条设计，让博物馆更多融入人们的生活。互动体验、户外演出、探秘活动、奥运主题沙龙等等，暑期亲子类活动亮眼。不少博物馆通过巡回办展等形式，让展览“走出去”“流动起来”。线上线下、馆内馆外，盘活博物馆资源、丰富博物馆功能，让更多人享受到优质的文化精神产品。
运营和服务的升级，也对博物馆精细化管理提出新要求。目前有不少博物馆宣布取消预约，确需预约的也不妨优化、简化程序，并为中小学生、老年人、残疾人等群体提供好便利化服务。博物馆并不是参观者越多越好，科学评估场馆承载量，做好分流引流；加强安全管理，《博物馆公共安全应急管理规范》本月正式实施， 监测预警、应急处置等安全管理要求更高。扩容增量的前提，一定是精细化管理托举的“稳稳安全感”。
博物馆以灵动鲜活的方式走近公众，对于参观者来说，做到文明观展、遵守秩序，在与历史的对话中，也要成为文明风景线的一部分。如此，博物馆既能更好地服务公众，又能保护和传承好文化遗产。
（文丨汉卿 陶郎）
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