美团辟谣骑手账号被封
关于杭州发生的外卖小哥与保安冲突事件，美团在8月13日作出了回应，澄清了“现场外卖骑手被集体封号”的说法为谣言，并强调公司未曾对任何骑手实施封号或限制接单等不利措施。
此前一天晚上，杭州市公安局西湖分局发布了事件的警情通报，描述了一名男性外卖骑手因不慎损坏围栏而与园区保安产生冲突，进而下跪，此情景引发了人群聚集。通报中还呼吁公众保持理性，不散布、不轻信、不传播未经证实的信息。
美团在回应中承诺，将对外卖骑手可能遇到的不公平待遇问题追查到底，全力配合相关部门调查，确保骑手的合法权利得到维护。同时，针对网络上流传的封号谣言，美团已启动法律程序，对造谣者及背后推动者采取行动。
冲突发生后，美团迅速派专员到现场帮助骑手处理情况，并承担了围栏的修复费用，涉事骑手目前已安全返回。美团表示，会根据骑手的需求提供相应的援助。
此事件再次突显了外卖配送“最后一公里”进入小区时面临的挑战，如进门难、停车难等，这些问题经常导致外卖员与物业规定之间的冲突。美团计划采取一系列措施加强骑手权益保护，包括建立骑手权益保护团队，设立专线提供安全和法律支持；主动与社区、物业公司沟通，共同创建利于骑手工作的环境；以及联合社会各界优化骑手配送安全体系，确保骑手权益和用户服务体验不受影响。美团辟谣骑手账号被封！
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