近日，有网友分享了一段视频：从杭州东乘坐高铁商务座到杭州南的沉浸式体验，9分钟行程商务座票价29元，在杭州东站专用商务厅候车，有多种零食、饮料及咖啡提供，进站乘车由工作人员引领，上车入座后享用了乘务组提供的价值40元的盒饭、蛋汤和零食饮料。
不少网友纷纷跟帖留言。
对此，12306客服表示确有此事，只要是在午餐时间11:30到13:00，晚餐时间17:30到19:00的放饭时间段内，且车次是跨局列车（始发站和终点站需是两个车局的），无论车程多短，都可以享受免费餐食一份。随后，#12306回应29元坐高铁免费吃40元盒饭#冲上热搜。
记者通过12306查询到，杭州东到杭州南的高铁有6个班次，距离饭点最近的有两个班次，分别是13:28出发的G1471（更靠近中饭点）、18:52出发的G1641（更靠近晚饭点）。记者选择了车次G1471的商务座票，票价29元，行程时间显示为9分钟。
杭州火车东站出发层候车大厅，两端均有商务候车厅，进入后到服务台进行身份登记，领取一块号牌，工作人员会根据号牌提醒对应乘客提前候车。
商务候车厅内有多种饮品及零食。记者注意到，周围大概一半的乘客会取用一两样零食及饮品，另一半乘客只取用了饮品。商务候车厅乘客流转很快，十多分钟后，大约一半乘客离开。
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