12月28日（采访时间），辽宁大连。市民吐槽大连殡葬服务广告打到了医院急诊室，“感觉心里不舒服，是不是有点欠妥”.
在该市民提供的图片中，记者注意到，市民所称广告为“大连殡葬24小时服务热线”，其载明了服务内容为“殡葬政策解答、殡仪服务咨询、殡仪事务监督”，落款为大连市民政局。
大连市殡仪馆工作人员表示，数字化殡葬服务平台覆盖整个大连市的各大医院，系民政部门新上的一项服务。殡仪馆工作人员还表示，这本身是为了方便老百姓，会向上反馈。
对于该新服务的相关细节，12月30日，记者致电大连市民政局社会事务处，工作人员告诉记者，“因为大连市有一些殡葬一条龙服务中介，有些是不法的，他们私自拉活儿，跟市民漫天要价。”
该工作人员表示，“因为市民的亲人离世，当时肯定心情悲痛，没有那么多时间研究办殡葬业务的正规流程，所以一些市民采用了黑中介，价格比较高，事后投诉也很难退款。”因此，在接到多个类似投诉后，大连市民政局推出了该业务，“我们的出发点也是为了老百姓，希望他们不要上当受骗。”
对于市民认为的“打广告”，工作人员解释，“那个并不像网上说的是个广告，其实是一个政策咨询电话，如果市民的亲属不幸过世，他们人都是懵的，不知道需要办什么手续，办完手续后需要怎么做。如果打这个热线，工作人员就会详细告知一步步的流程，这样市民可以尽快把该办理的办理完，多点时间陪伴逝者。”
（羊城晚报·羊城派综合自潇湘晨报、大象新闻）
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